Ascolta chiamata

Ultimo aggiornamento : Feb 14, 2023 |
Prolog information
Resource Id: 9009
Questa funzione consente di monitorare la chiamata di un altro utente, senza essere sentiti.
  • Per impostazione predefinita, il monitoraggio è accompagnato da un tono udibile da tutti i partecipanti. L'utilizzo del tono è controllato dall'impostazione di Bip all'ascolto nella scheda SistemaTelefoniaToni e musica.
Other:
  • L’ascolto di una chiamata senza che altri interlocutori coinvolti nella chiamata ne siano a conoscenza è soggetto alle normative locali. É necessario verificare la conformità alle normative locali. per evitare di incorrere in sanzioni.
L'utilizzo della funzione Ascolta chiamata è legata alle condizioni seguenti:
  • L’utente di destinazione deve essere membro del gruppo impostato come Gruppo da monitorare (UtenteTelefoniaImpostazioni supervisore) dell'utente. L'utente non deve necessariamente essere un membro del gruppo.
  • Le funzioni di inserimento sono controllate dall’impostazione dell’utente Può effettuare l'intrusione e Non permette l'intrusione di terzi in cui si tenta di introdursi. Per impostazione predefinita nessun utente potrà inserirsi e nessun utente può ricevere l’intrusione di terzi.
  • Le funzioni di inserimento utilizzano le risorse di conferenza del sistema durante la chiamata. Se non sono disponibili risorse per la conferenza sufficienti, non è possibile utilizzare la funzione.
L'ascolto delle chiamate supporta alcune nuove funzioni:
  • Agli utenti possono essere fornite funzioni di privacy per indicare l'impossibilità di intrusione in una chiamata e la registrazione.
  • Gli interni IP possono essere monitorati, ivi inclusi quelli che utilizzano supporti diretti.
  • La funzione di monitoraggio delle chiamate può essere avviata anche qualora l'utente di destinazione non sia attualmente impegnato in una chiamata, e rimane attiva finché l'utente non annulla il monitoraggio della chiamata.
  • L'utente che ha attivato la funzione Ascolta chiamata, la può anche registrare.
l'inserimento in un utente impegnato nel monitoraggio silenzioso (Ascolta chiamata) viene modificato in una chiamata di monitoraggio silenzioso.
I telefoni serie 1400, 1600, 9500 e 9600 dotati di tasto utente, possono attivare la funzione di ascolto utilizzando tale pulsante, premesso che l'utente di destinazione soddisfi i criteri della funzione Ascolta chiamata.
Oltre a questa funzione, il sistema supporta una serie di altri metodi di inclusione.

Dettagli

Esempio

L'utente dell''interno 205' desidera monitorare le telefonate ricevute dal gruppo di ricerca 'Vendite'.
  1. Per l'utente dell'interno 205', nella casella di riepilogo Gruppo da monitorare (UtenteTelefoniaImpostazioni supervisore) selezionare il gruppo di chiamata.
  2. Verificare che la casella Può effettuare l'intrusione sia selezionata.
  3. Creare un codice funzione utente per permettere all'interno 205 di avviare il monitoraggio.
    • Codice funzione: *89*N#
    • Numero di telefono: N
    • ID gruppo linee: 0.
    • Funzione: CallListen
  4. Verificare che l'opzione Non permette l'intrusione di terzi sia deselezionata per ciascun membro del gruppo di ricerca.
  5. A questo punto, quando un membro del gruppo di ricerca "Vendite" è impegnato in una telefonata, l'interno 205 può sostituire N nel codice funzione con il numero dell'interno di cui desidera monitorare la chiamata.
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