Questa azione consente di trasferire il chiamante al numero di interno specificato (utente o gruppo). Una volta trasferito, il chiamante viene gestito esattamente come una chiamata normale allo stesso numero. Ad esempio: accodamento, comportamento dopo gli inoltri, ecc.
Impostazioni dell'azione
Tasto
Descrizione
Destinazione
La destinazione selezionata per il trasferimento. Questa azione può essere utilizzata con o senza una destinazione impostata:
Quando non è impostata alcuna destinazione, il comportamento dell'azione è quello dell'impostazione Composizione in base al numero precedente.
Se si imposta una destinazione, questa azione attende il collegamento prima di trasferire la chiamata.
Durante l'attesa, il chiamante ascolta la musica di attesa del sistema.
Parole chiave di riconoscimento vocale
Questa opzione è disponibile solo nei sistemi in modalità di sottoscrizione e quando IA vocale è impostato su una lingua specifica. Consente di attivare l'azione in base al riconoscimento vocale delle parole chiave.
Le parole chiave devono essere univoche. La stessa parola non può essere utilizzata per due parole chiave.
Sono supportate fino a 3 parole chiave per tasto, separate da virgola. Si noti che se si utilizzano più parole chiave, le possibilità di una corrispondenza vengono ridotte.
Evitare di utilizzare nomi propri. È meno probabile che ci sia una corrispondenza, in quanto non sono parole incluse nei dizionari di riconoscimento vocale utilizzati da Google.
È più probabile trovare una corrispondenza se le parole chiave fanno parte degli annunci riprodotti ai chiamanti. Ad esempio, Indicare se si desidera parlare con il reparto Vendite o Assistenza invece che Indicare il reparto desiderato.
Direttiva di consenso
Quando un chiamante seleziona una particolare azione, il valore Direttiva di consenso corrispondente è incluso nei registri di sistema. Queste opzioni consentono di registrare se il chiamante ha fornito il proprio consenso ad alcune azioni, ad esempio la registrazione chiamate.
