Parcheggio e paging

Ultimo aggiornamento : Mar 31, 2020 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
Con questa azione è possibile parcheggiare il chiamante mentre il sistema effettua una chiamata cercapersone a un utente o un interno gruppo specificato. Il messaggio di paging include il numero di slot parcheggio assegnato alla chiamata parcheggiata, in modo che chiunque ascolti la chiamata cercapersone possa recuperarla.
  • Durante il parcheggio, il chiamante ascolta la musica di attesa.
  • Il sistema utilizza il prompt configurato per il pulsante per annunciare che è presente una chiamata parcheggiata. Indica quindi il numero di slot parcheggio che può essere utilizzato per recuperare la chiamata.

Impostazioni dell'azione

Tasto
Descrizione
Prefisso slot di parcheggio
Il prefisso dello slot parcheggio. Sono consentite massimo 8 cifre. A questo prefisso verrà aggiunto un numero da 0 a 9 in modo da formare un ID slot parcheggio completo per la chiamata parcheggiata.
Il sistema utilizza il prefisso dello slot di parcheggio per creare lo slot parcheggio per una chiamata aggiungendo un altro numero (0-9). Se, ad esempio, si imposta 62080 come prefisso, il sistema utilizza un numero compreso tra 620800 e 620809 per parcheggiare le chiamate.
Numero paging
Selezionare l'utente o il gruppo a cui il sistema annuncerà la chiamata parcheggiata.
Conteggio nuovi tentativi
Il numero di nuovi tentativi dell'opzione di paging. L’intervallo valido è compreso fra 0 e 5.
Timeout nuovo tentativo
Impostazione predefinita = 15 secondi.
L'intervallo di tempo tra un tentativo dell'opzione di paging e l'altro, espresso in minuti e secondi. Il valore può essere configurato a incrementi di 15 secondi per un massimo di 5 minuti. La durata predefinita è 15 secondi.
Numero fallback
L'interno a cui deve essere presentata la chiamata se, dopo il timeout nuovi tentativi del cercapersone la chiamata risulta ancora parcheggiata.
Parole chiave di riconoscimento vocale
Questa opzione è disponibile solo nei sistemi in modalità di sottoscrizione e quando IA vocale è impostato su una lingua specifica. Consente di attivare l'azione in base al riconoscimento vocale delle parole chiave.
  • Le parole chiave devono essere univoche. La stessa parola non può essere utilizzata per due parole chiave.
  • Sono supportate fino a 3 parole chiave per tasto, separate da virgola. Si noti che se si utilizzano più parole chiave, le possibilità di una corrispondenza vengono ridotte.
  • Evitare di utilizzare nomi propri. È meno probabile che ci sia una corrispondenza, in quanto non sono parole incluse nei dizionari di riconoscimento vocale utilizzati da Google.
  • È più probabile trovare una corrispondenza se le parole chiave fanno parte degli annunci riprodotti ai chiamanti. Ad esempio, Indicare se si desidera parlare con il reparto Vendite o Assistenza invece che Indicare il reparto desiderato.
Direttiva di consenso
Quando un chiamante seleziona una particolare azione, il valore Direttiva di consenso corrispondente è incluso nei registri di sistema. Queste opzioni consentono di registrare se il chiamante ha fornito il proprio consenso ad alcune azioni, ad esempio la registrazione chiamate.
Consultare Esempio di consenso dell'assistente automatico.
  • Consenso non applicabile: indica che al chiamante non è stato richiesto di fornire il proprio consenso alla registrazione chiamate.
  • Consenso concesso: indica che al chiamante è stato richiesto di fornire il proprio consenso e lo ha fatto.
  • Consenso negato: indica che al chiamante è stato richiesto di fornire il proprio consenso e non lo ha fatto.
Campo
Descrizione
Chiama per registrare il saluto
impostazione predefinita = assegnato automaticamente. Non modificabile.
In questo campo è riportato il codice funzione da comporre per registrare il saluto da un interno.
Consultare Registrazione dei prompt dell'assistente automatico mediante i codici funzione.
Uscita audio
Impostazione predefinita = file audio
Questo campo consente di impostare il metodo corrente utilizzato per fornire il prompt relativo al messaggio di saluto o all'annuncio. Facendo clic sul valore corrente è possibile visualizzare le impostazioni correnti, modificarle o modificare il metodo di registrazione.
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