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Ultimo aggiornamento : Apr 30, 2016 |
Navigazione: Instradamento chiamate in entrata | Standard
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Resource Id: ICR_Starndard:11900

Ulteriori informazioni sulla configurazione

Per ulteriori informazioni sull'impostazione Tag, vedere Tag chiamate.
Gli instradamenti delle chiamate entranti consentono di abbinare le chiamate ricevute alle destinazioni. Gli instradamenti possono essere basati sul gruppo linee in entrata, sul tipo di chiamata, sulle cifre in entrata o sull'ICLID del chiamante. Se è stata emessa una serie di numeri MSN/DID, questo modulo può essere riempito utilizzando lo strumento Configurazione MSN. In Manager, vedere Strumenti Configurazione MSN.

Indirizzamenti chiamate vuoti predefiniti

Per impostazione predefinita, la configurazione contiene due instradamenti chiamate in entrata: uno per le chiamate Qualsiasi voce (compreso il modem analogico) e l'altro per le chiamate Qualsiasi dato. Sebbene sia possibile modificare la destinazione degli instradamenti predefiniti, è generalmente preferibile non eliminarli.
  • Se si eliminano gli instradamenti chiamate predefiniti, è possibile che le chiamate esterne in entrata che non corrispondono a nessun altro instradamento per le chiamate in entrata restituiscano il tono di occupato.
  • Se un instradamento viene impostato su un campo di destinazione vuoto, il numero in entrata può essere verificato e abbinato ai codici funzione del sistema. Per questo motivo, la chiamata può essere reindirizzata fuori dalla centralina.
Le chiamate ricevute su trunk IP, S0 e QSIG non utilizzano instradamenti delle chiamate in entrata.  L'instradamento si basa sui numeri in entrata ricevuti come se fossero stati composti internamente. È possibile utilizzare i codici funzione linea in questi trunk per modificare le cifre in entrata.
Se non ci sono instradamenti delle chiamate in entrata corrispondenti per una chiamata, prima di interrompere la chiamata si cerca di effettuare l'abbinamento con i codici funzione del sistema e infine con i nodi voicemail.

Chiamate SIP

Per le chiamate SIP vengono utilizzati i seguenti campi per la corrispondenza delle chiamate:  
  • ID gruppo linee Il contenuto di questo campo viene confrontato con le impostazioni di Gruppo in entrata dell'URI SIP (Linea | URI SIP). Deve esserci una corrispondenza esatta.
  • Numero entrante Il contenuto di questo campo può essere usato per verificare la corrispondenza con i dettagli della chiamata (TO) nell'intestazione SIP delle chiamate entranti. Il campo può contenere un numero, un URI SIP o un URI Tel. Nel caso specifico dell'URI SIP viene rimossa la parte del dominio dell'URI prima della verifica della corrispondenza con l'instradamento delle chiamate entranti. Ad esempio per lURI SIP, mysip@esempio.com, viene usata solo la parte utente dell'URI, mysip, per la corrispondenza.
L'impostazione Metodo di instradamento chiamate della linea SIP può essere utilizzata per selezionare se il valore utilizzato per il numero in entrata corrispondente è preso dalle informazioni Intestazione To o Richiedi URI fornite con le chiamate in entrata sulla linea in questione.
CLI entrante Il contenuto di questo campo può essere usato per verificare la corrispondenza con i dettagli del chiamante nell'intestazione SIP delle chiamate entranti. Può contenere un numero, un URI SIP, un URI Tel l'indirizzo IP ricevuto con le chiamate SIP. Per tutti i tipi di CLI in entrata, con la sola eccezione degli indirizzi IP, è possibile utilizzare un record parziale per la corrispondenza; i record vengono letti da sinistra a destra. Per gli indirizzi IP, la corrispondenza viene effettuata sulla base di record completi.

Impostazioni di configurazione

Queste impostazioni sono unificabili. A seguito di modifiche apportate a queste impostazioni, non è necessario riavviare il sistema.
Per una rete Server Edition, queste impostazioni possono essere configurate a livello di rete e quindi replicate automaticamente nella configurazione di tutti i sistemi della rete. Sono visibili e modificabili nella configurazione dei singoli sistemi solo se la funzione di consolidamento record è disattivata.
Campi per la corrispondenza delle chiamate in entrata
I seguenti campi vengono utilizzati per determinare se l'instradamento chiamate in entrata corrisponde o meno alla chiamata in entrata. Per impostazione predefinita, i campi vengono utilizzati per la corrispondenza nell'ordine mostrato a partire da Capacità portante.
Campo
Descrizione
ID gruppo linee
Impostazione predefinita = 0. Intervallo = da 0 a 99999.
Effettua l'abbinamento con il gruppo linee in entrata di cui fa parte il trunk che riceve la chiamata.
Per i sistemi Server Edition, il valore predefinito 0 non è consentito. È necessario modificare il valore predefinito e immettere l'ID gruppo linee univoco per la linea.
Numero in entrata
impostazione predefinita = nessuna impostazione (corrispondenza con qualsiasi voce non specificata)
Ricerca la corrispondenza con le cifre presentate dal fornitore della linea. Un record vuoto corrisponde a tutte le chiamate che non corrispondono ad altri record. Per impostazione predefinita, la ricerca delle corrispondenze viene effettuata da destra verso sinistra. Le opzioni disponibili sono:
  • * = Il CLI in entrata corrispondente ha la precedenza
  • – = corrispondenza di lunghezza esatta da sinistra a destra Utilizzare un trattino "-" davanti al numero per una corrispondenza da sinistra a destra. Quando viene utilizzata la corrispondenza da sinistra verso destra, il numero corrispondente deve avere la stessa lunghezza. Ad esempio, -96XXX corrisponderà al numero DID 96000, ma non a 9600 né a 960000.
  • X = Carattere jolly a una cifra Utilizzare X per immettere un carattere jolly a una cifra. Ad esempio, 91XXXXXXXX corrisponderà solo ai numeri DID di almeno 10 cifre che cominciano con 91, -91XXXXXXXX corrisponderà solo ai numeri di 10 cifre esatte che cominciano con 91. Non è possibile utilizzare altri caratteri jolly quali N, n e ?.
    Se il numero in entrata corrisponde potenzialmente a due instradamenti delle chiamate in entrata con caratteri jolly X e il numero di cifre del numero in entrata è più corto del numero di caratteri jolly, viene utilizzato per la corrispondenza il Numero in entrata più corto.
  • i = numero ISDN del chiamante "Nazionale" Il carattere "i" non influisce la corrispondenza del numero in entrata. Viene utilizzato invece per l'abbinamento dell'ID chiamata in uscita, vedere le note seguenti.
CLI in entrata
Impostazione predefinita = nessuna impostazione (tutte le corrispondenze)
Inserire il numero per il quale deve essere ricercata la corrispondenza con l'ICLID del chiamante fornito con la chiamata. L'abbinamento in questo campo viene effettuato da sinistra verso destra. Le opzioni numeriche sono:
  • Numero telefonico completo
  • Numero telefonico parziale, ad esempio soltanto il prefisso urbano
  • ! : abbina le chiamate in cui l'ICLID è stato trattenuto.
  • ? : per numeri non disponibili.
  • Per le chiamate SIP su una linea che utilizza la verifica del numero del chiamante, i caratteri P, F e Q possono essere utilizzati per abbinare le chiamate che hanno passato l'autenticazione, non sono riuscite o non sono state autenticate rispettivamente.
    Consultare Verifica numero chiamante SIP (STIR/SHAKEN).
  • Vuoto per tutti
Campi di impostazione delle chiamate
Alle chiamate instradate con questo instradamento, vengono applicate le impostazioni dei seguenti campi indipendentemente dalla destinazione.
Campo
Descrizione
Impostazioni internazionali
impostazione predefinita = nessuna impostazione (utilizza l'impostazione del sistema)
Questa opzione consente di specificare i comandi riga, se disponibili, che Voicemail deve utilizzare per la chiamata se è diretta a Voicemail.
Priorità
impostazione predefinita= 1 - Bassa. Intervallo = Da 1-Bassa a 3-Alta.  
Quest'impostazione consente di assegnare una priorità alle chiamate in entrata. Alle altre chiamate, come le chiamate interne, viene assegnata la priorità 1-bassa.
Nel caso in cui le chiamate vengono messe in coda, le chiamate ad alta priorità vengono anteposte a quelle a bassa priorità. Ciò comporta una serie di effetti:
  • Si consiglia di non combinare chiamate di diversa priorità per le destinazioni in cui Voicemail Pro è utilizzato per fornire i messaggi della posizione di coda e della coda ETA ai chiamanti poiché questi valori non saranno più accurati quando nella coda verrà posizionata una chiamata di priorità più elevata. Tenere presente inoltre che Voicemail Pro non consentirà l'aumento di un valore già annunciato a un chiamante esistente.
  • Se l'aggiunta di una chiamata con priorità più elevata fa sì che la lunghezza della coda superi il Limite di lunghezza della coda del gruppo di ricerca, il limite viene temporaneamente elevato di 1. Ciò significa che le chiamate già messe in coda non vengono reindirizzate dall'aggiunta di una chiamata con priorità più elevata nella coda.
È possibile utilizzare un timer per aumentare la priorità delle chiamate in coda, vedere l'impostazione Sistema | Telefonia | Telefonia | Avanzamento priorità chiamate.
L'attuale priorità di una chiamata può essere modificata utilizzando il carattere codice funzione p in un codice funzione utilizzato per trasferire la chiamata.
Tag
Impostazione predefinita = non impostata (nessun tag).
Consente di associare un tag di testo a chiamate instradate dall'attuale instradamento chiamate in entrata. Questo tag è visualizzato con la chiamata all'interno delle applicazioni e sui display del telefono.
Origine musica d'attesa
impostazione predefinita = Origine di sistema.
Il sistema supporta diverse fonti per la musica d'attesa. Consultare Sistema | Telefonia | Toni e musica.
Se il sistema ha diverse fonti per la musica d'attesa disponibili, questo campo consente di selezionare la fonte da associare alle chiamate instradate dall'instradamento chiamate in entrata in oggetto. La nuova fonte selezionata si applica anche se la chiamata viene inoltrata o trasferita dalla destinazione dell'instradamento chiamate in entrata. Se la chiamata viene instradata verso un altro sistema in una rete multisito, viene utilizzata l'origine corrispondente su quel sistema, se disponibile. La sorgente per la musica d'attesa associata a una chiamata può anche essere modificata dalle impostazioni Origine musica d'attesa di un gruppo di ricerca.
Sostituzione suoneria
Impostazione predefinita = Vuoto
Se le suonerie sono state configurate in Sistema | Telefonia | Suonerie, esse sono disponibili in questo elenco. L'ignoramento delle suonerie applica una suoneria univoca per l'instradamento delle chiamate in entrata. Le funzioni di sostituzione della suoneria sono supportate solo sui telefoni serie 1400, 9500 e J100 (ad eccezione del modello J129).

Corrispondenza ID chiamante in uscita

Quando un particolare numero in entrata viene indirizzato a un singolo utente specifico, il sistema tenta di utilizzare il numero in entrata come ID chiamante dell'utente quando effettua chiamate in uscita (se non è specificato nessun altro numero). Ciò è possibile solo se il numero in entrata è un numero completo adatto all'utente come ID chiamante in uscita e accettabile per il fornitore del servizio telefonico.
In tal caso, è possibile aggiungere anche il carattere i al campo Numero in entrata. Questo carattere non incide sull'instradamento delle chiamate in entrata. Tuttavia, quando viene utilizzato lo stesso numero in entrata per un ID chiamante in uscita, il numero del chiamate viene impostato su ISDN e il tipo impostato su Nazionale. Questa opzione viene talvolta richiesta da alcuni gestori di rete.
Per le chiamate interne inoltrate o abbinate, se più voci di instradamento delle chiamate in entrata corrispondono al numero interno utilizzato dall'ID, viene utilizzata la prima voce creata. Questa voce deve iniziare con il carattere "-" (che significa lunghezza fissa) e fornire il numero nazionale intero. Queste voci non supportano caratteri jolly. Se sono necessarie voci aggiuntive per l'instradamento delle chiamate in entrata, devono essere create dopo la voce richiesta per la ricerca inversa.
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