Configurazione per le chiamate di emergenza

Ultimo aggiornamento : Feb 14, 2023 |
Questa pagina fornisce un riepilogo sulla gestione delle chiamate di emergenza IP Office. Per i dettagli completi, consultare il manuale IP Office Configurazione delle chiamate di emergenza.
La configurazione di ogni sistema deve contenere almeno un codice funzione che utilizzi la funzione Composizione di emergenza. La Composizione di emergenza consente di escludere tutti i blocchi delle chiamate esterne che possono essere stati applicati all'utente le cui chiamate siano state associate al codice funzione. È necessario quindi verificare che non ci siano altre corrispondenze di codici funzione o interni, che possano impedire l'associazione tra la composizione di un numero di emergenza e il codice funzione.
Il codice o i codici funzione possono essere aggiunti al sistema come codici funzione di sistema o come codici funzione del record ARS. Se il codice funzione per la funzione Composizione di emergenza viene aggiunto a livello della soluzione, questo codice viene automaticamente replicato nella configurazione di tutti i server presenti sulla rete e deve poter essere composto dagli utenti di tutti i sistemi. È possibile aggiungere codici funzione separati per la funzione Composizione di emergenza nella configurazione di un singolo sistema. Questi codici funzione potranno essere utilizzati solo dagli utenti attualmente presenti nel sistema, compresi gli utenti in modalità hot desking che utilizzano un interno supportato dal sistema.
È responsabilità dell'installatore assicurarsi che il codice o i codici funzione Composizione di emergenza possano essere utilizzati da tutti gli utenti. Il programma verifica inoltre che:
  • i trunk attraverso cui la chiamata può essere instradata corrispondano alla posizione fisica a cui deve essere inviato il servizio di emergenza
  • il numero ID della linea in uscita inviato con la chiamata corrisponda alla posizione fisica da cui l'utente sta chiamando.
  • Se il sistema utilizza prefissi di composizione esterni, è necessario assicurarsi anche che la composizione dei numeri di emergenza sia consentita con o senza l'uso del prefisso.
Il blocco o il reinstradamento delle chiamate di emergenza verso destinazioni intermedie diverse dal servizio di risposta alle emergenze potrebbe violare le leggi locali e nazionali.

Utenti Hot Desking

Oltre ai requisiti sulla posizione riportati sopra, è necessario anche ricordare che, per gli utenti in modalità hot desking, dalla prospettiva delle reti la posizione dell'utente è quella del sistema in cui si trova l'interno utilizzato dall'utente attualmente in hot desking. Se corrisponde a un interno IP, la posizione non sarà necessariamente la stessa della posizione fisica del server.

Configurazione delle chiamate di emergenza

L'instradamento delle chiamate di emergenza avviene quando una chiamata corrisponde a un codice funzione di Composizione di emergenza. In base al valore della posizione per l'interno che effettua la chiamata, l'instradamento viene effettuato dal modulo ARS di emergenza configurato per quella stessa posizione. È necessario assicurarsi che i codici funzione nell'ARS utilizzino le linee appropriate per le chiamate di emergenza da tale posizione.

Configurazione dell'instradamento delle chiamate di emergenza

Il modo più semplice è quello di creare un codice funzione di sistema per Composizione di emergenza. Si noti che il valore ID gruppo linee nel codice funzione Composizione di emergenza viene sovrascritto se nelle Posizioni dell'interno è stato definito un ARS di emergenza.
  1. Creare codici funzione di sistema per ciascun numero di emergenza utilizzato nelle impostazioni internazionali del sistema. I codici funzione devono utilizzare la funzione Composizione di emergenza. Aggiungere codici funzione per gli stessi numeri composti con e senza i prefissi di composizione esterni previsti.
  2. Creare un ARS di emergenza. Quest'ultimo dovrebbe contenere codici funzione che acquisiscono l'output dei codici funzione del sistema creati in precedenza e comporli nei trunk esterni da utilizzare per le chiamate di emergenza dal sistema.
  3. Creare una Posizione per il sistema e impostare l'ARS di emergenza su quello creato in precedenza.
  4. Impostare la posizione come valore di Posizione del sistema nella pagina Sistema | Sistema.
  5. Impostare la Posizione definita in precedenza per ciascun Int.
  6. Verificare il corretto funzionamento della composizione di emergenza.
  7. Se necessario, creare voci e posizioni ARS di emergenza aggiuntive in caso di reti con più sistemi e posizioni, in modo da assicurarsi che le chiamate di emergenza provenienti da qualsiasi posizione vengano inviate utilizzando i trunk appropriati.
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