Questa funzione consente di includersi in un'altra chiamata tra utenti e di parlare con l'utente desiderato senza essere ascoltati dall'altra parte coinvolta nella telefonata, con cui l'utente può continuare a parlare. Ad esempio: l'utente A è impegnato in una chiamata con l'utente B. Quando l'utente C si inserisce nella chiamata dell'utente A, può ascoltare gli utenti A e B, ma può essere sentito solo dall'utente A.
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Le funzioni di inserimento sono controllate dall’impostazione dell’utente Può effettuare l'intrusione e Non permette l'intrusione di terzi in cui si tenta di introdursi. Per impostazione predefinita nessun utente potrà inserirsi e nessun utente può ricevere l’intrusione di terzi.
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Le funzioni di inserimento utilizzano le risorse di conferenza del sistema durante la chiamata. Se non sono disponibili risorse per la conferenza sufficienti, non è possibile utilizzare la funzione.
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L’ascolto di una chiamata senza che altri interlocutori coinvolti nella chiamata ne siano a conoscenza è soggetto alle normative locali. É necessario verificare la conformità alle normative locali. per evitare di incorrere in sanzioni.
Oltre a questa funzione, il sistema supporta una serie di altri metodi di inclusione.
