CENTRO DELLA DOCUMENTAZIONE DI AVAYA
Trova le risposte alle tue domande tecniche e impara a utilizzare i nostri prodotti
Nessun risultato trovato
Suggerimenti di ricerca:
- Utilizza meno tag e filtri.
- Utilizza termini di ricerca diversi.
Filtri
CENTRO DELLA DOCUMENTAZIONE DI AVAYA
Trova le risposte alle tue domande tecniche e impara a utilizzare i nostri prodotti
Nessun risultato trovato
Suggerimenti di ricerca:
- Utilizza meno tag e filtri.
- Utilizza termini di ricerca diversi.
Filtri
Amministrazione di Avaya IP Office usando Manager
Indice
Digitare per filtrare gli elementi di navigazione per titolo
Voicemail
Condividi questa pagina
- Su LinkedIn
- Attivato X
- Su e-mail
Opzioni di esportazione PDF
Ultimo aggiornamento : Feb 07, 2019 |
Navigazione: Sistema | Voicemail
Prolog information
Metadata
Keywords:
Resource Id: system_voicemail:11942
Ulteriori informazioni sulla configurazione
Per informazioni sulla configurazione della resilienza di Voicemail Pro, vedere Resilienza di Server Edition.
Impostazioni di configurazione
Le seguenti impostazioni vengono utilizzate per impostare la posizione e il tipo di server di posta vocale del sistema. I campi sono attivati o disattivati a seconda del tipo di sistema Voicemail selezionato. Per ulteriori dettagli, vedere il manuale di installazione del sistema Voicemail appropriato.
Queste impostazioni sono unificabili, ad eccezione di Tipo di Voicemail e Indirizzo IP Voicemail. In caso di modifiche apportate a queste impostazioni, si renderà necessario riavviare il sistema.
Tipo di Voicemail
|
Campo
|
Descrizione
|
|---|---|
|
Tipo di Voicemail
Imposta il tipo di servizio Voicemail usato dal server IP Office.
|
|
|
Nessuno/a
|
Nessun servizio voicemail in funzione.
|
|
MWI trunk analogico
|
Selezionare questa opzione per supportare la ricezione di segnali MWI (Message Waiting Indicator, indicatore messaggio in attesa) dai trunk analogici con terminazione sulla scheda ATM4U-V2. MWI è una funzione del telefono che consente di attivare un indicatore visivo sul telefono quando sono presenti messaggi registrati.
|
|
Avaya Aura Messaging
|
Selezionare questa opzione se si vuole configurare il sistema in modo da utilizzare Avaya Aura Messaging come sistema Voicemail centrale. Se si seleziona questa opzione, è comunque possibile utilizzare Embedded Voicemail o Voicemail Pro presso ogni branch per fornire funzioni di assistente automatico e annunci per le chiamate in attesa. Se si seleziona questa opzione, l'accesso a Voicemail viene instradato tramite una linea SM ai numeri specificati nel campo Numero AAM. Il numero AAM PSTN facoltativo può essere configurato per l'uso quando la linea SM non è in servizio.
Per un'installazione nella quale i numeri delle caselle Voicemail configurati in Avaya Aura Messaging o Modular Messaging sono uguali agli ID chiamante, il codice funzione per indirizzare la chiamata PSTN deve essere tale che l'ID chiamante venga trattenuto (indicatore "W" nel numero telefonico del codice funzione). Ciò serve a garantire che, nelle situazioni di emergenza, il sistema Voicemail non acceda automaticamente alla casella del chiamante in base all'ID chiamante.
|
|
Call Pilot
|
Selezionare questa opzione se si desidera configurare il sistema in modo da utilizzare CallPilot su SIP come sistema Voicemail centrale. Se si seleziona questa opzione, è comunque possibile utilizzare Embedded Voicemail o Voicemail Pro presso ogni branch per fornire funzioni di assistente automatico e annunci per le chiamate in attesa. Se si seleziona questa opzione, l'accesso a Voicemail viene instradato tramite una linea SM ai numeri specificati nel campo Numero CallPilot.
|
|
Voicemail centralizzata
|
Selezionare questa opzione quando si utilizza un sistema Voicemail Pro installato e supportato da licenza su un altro sistema in una rete multisito. Il gruppo di linee in uscita della connessione su linea IP Office al sistema con Voicemail Pro deve essere immesso come Destinazione Voicemail.
In una rete Server Edition il server secondario e i sistemi di espansione utilizzano questa opzione per indicare che utilizzano il server primario come server Voicemail.
|
|
Voicemail distribuita
|
Questa opzione può essere utilizzata quando server Voicemail Voicemail Pro supplementari sono installati in una rete SCN e configurati per scambiare messaggi con il server Voicemail centrale tramite e-mail. Questa opzione viene utilizzata se il sistema deve utilizzare uno dei server aggiuntivi per i servizi Voicemail anziché il server centrale. Questa opzione non è supportata dai sistemi Server Edition.
Quando viene selezionata:
|
|
Embedded Voicemail
|
I sistemi IP500 V2 possono memorizzare messaggi della voicemail e prompt sulla scheda di memoria del sistema. Supporta inoltre la configurazione dell'assistente automatico interno. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a IP Office Embedded Voicemail Installazione.
|
|
Voicemail di gruppo
|
Questa opzione è utilizzata per supportare sistemi Voicemail di terze parti collegati alle porte degli interni del gruppo specificato nel campo Destinazione Voicemail. Non supportato dai sistemi Server Edition.
|
|
Modular Messaging tramite SIP
|
Selezionare questa opzione se si vuole configurare il sistema in modo da utilizzare la funzione Modular Messaging su SIP come sistema Voicemail centrale.
|
|
Audix Voicemail remoto
|
Selezionare questa opzione se si utilizza un sistema voicemail remoto Avaya Intuity Audix o MultiMessage. Richiede l'immissione di una licenza Audix Voicemail. Questa opzione non è supportata dai sistemi Server Edition.
|
|
Voicemail Lite/Pro
|
Selezionare questa opzione quando si utilizza Voicemail Pro. L'indirizzo IP del PC usato deve essere impostato come Indirizzo IP di Voicemail. In una rete Server Edition questa opzione è utilizzata sul server primario. È inoltre possibile utilizzarla sul server secondario se quest'ultimo è connesso al rispettivo server di posta vocale. L'utilizzo di Voicemail Pro richiede un numero di licenze pari al numero di chiamate simultanee da supportare.
|
|
Campo
|
Descrizione
|
|---|---|
|
Modalità Voicemail
|
impostazione predefinita = IP Office Mode.
Questo campo viene visualizzato solo per Embedded Voicemail. Per i sistemi che utilizzano Voicemail Pro, è possibile modificarlo utilizzando l'impostazione Interfaccia telefonica predefinita visualizzata in IP Office Web Manager e nel client Voicemail Pro.
Voicemail su sistemi IP Office può utilizzare le pressioni dei tasti Modalità IP Office o Modalità Intuity per le funzioni della casella postale. Agli utenti finali deve essere fornito il manuale appropriato per la casella postale in base alla modalità selezionata. È possibile passare da una modalità all'altra senza perdere i dati relativi agli utenti, quali password, annunci o messaggi.
I seguenti manuali per l'utente sono disponibili nel sito Web di assistenza Avaya:
|
|
Destinazione Voicemail
|
Impostazioni predefinite: non Server Edition = nessuna impostazione, Server Edition = connessione di un trunk IP al server primario.
|
|
Indirizzo IP Voicemail
|
Impostazioni predefinite: non Server Edition = 255.255.255.255, server primario = indirizzo IP del server primario.
Questa impostazione viene utilizzata quando l'opzione Tipo di Voicemail è impostata su Voicemail Pro o Voicemail distribuita. Rappresenta l'indirizzo IP del PC su cui è in esecuzione il server Voicemail che il sistema deve utilizzare per i servizi Voicemail.
|
|
Indirizzo IP Voicemail di backup
|
Impostazioni predefinite: server primario = indirizzo IP del server secondario, tutti gli altri = 0.0.0.0 (opzione disattivata).
Questa opzione è supportata con Voicemail Pro. È possibile configurare un ulteriore server Voicemail inutilizzato. In caso di interruzione delle comunicazioni con il server Voicemail specificato in Indirizzo IP Voicemail, il controllo dei servizi Voicemail viene temporaneamente trasferito all'indirizzo del server di backup.
|
|
Tempo massimo registrazione
|
Impostazione predefinita = 120 secondi. Intervallo = Da 30 a 180 secondi. Questo campo è disponibile solo quando si seleziona Embedded Voicemail come Tipo di Voicemail. Il valore imposta il tempo di registrazione massimo per i messaggi e i prompt.
|
|
Pulsante Messaggi apre Visual Voice
|
Impostazione predefinita = opzione attivata.
Visual Voice consente agli utenti telefonici di controllare la propria casella vocale ed eseguire determinate azioni, ad esempio di riprodurre, cancellare e inoltrare messaggi tramite menù visualizzati sul telefono. Per impostazione predefinita, sui telefoni provvisti del pulsante MESSAGGI, la navigazione avviene tramite prompt vocali. Questa opzione consente la sostituzione tramite Visual Voice sui telefoni che supportano menù Visual Voice. Per ulteriori dettagli, vedere l'azione eseguibile tramite il pulsante.
|
|
Abilita inoltro comunicazioni
|
Impostazione predefinita = disattivato (inoltro comunicazioni non consentito).
Questa impostazione viene utilizzata per abilitare o disabilitare il supporto per l'inoltro comunicazioni a livello di sistema in Embedded Voicemail e Voicemail Pro. Se non selezionata, l'inoltro comunicazioni e la relativa configurazione tramite caselle postali sono disattivati. In Voicemail Pro, l'inoltro comunicazioni può essere disattivato a livello della casella postale del singolo utente mediante il client Voicemail Pro.
|
Prenotazioni dei canali Voicemail
Queste impostazioni consentono di riservare i canali utilizzati per le chiamate a Voicemail per funzioni specifiche. I canali non riservati possono essere utilizzati per tutte le funzioni, a differenza di quelli riservati che svolgono solo le funzioni designate.
|
Campo
|
Descrizione
|
|---|---|
|
Canali non riservati
|
Impostazione predefinita = Tutti i canali
Questa impostazione mostra il numero di canali Voicemail non riservati rispetto a quelli totali disponibili.
|
|
Operatore automatico
|
Impostazione predefinita = 0
Questa impostazione consente di specificare il numero di canali riservati per le chiamate dirette a uno degli assistenti automatici configurati. .
|
|
Comunicazioni
|
Impostazione predefinita = 0
Questa impostazione specifica il numero di canali riservati per gli annunci. Se non ci sono canali liberi, le chiamate disponibili continuano senza annunci.
|
|
Registrazione vocale
|
Impostazione predefinita = 0
Questa impostazione specifica il numero di canali riservati per le registrazioni vocali diverse da quelle obbligatorie (vedere la sezione seguente). Se non ci sono canali liberi, la registrazione non viene effettuata, ma l'avanzamento dell'operazione viene indicato comunque.
|
|
Accesso casella vocale
|
Impostazione predefinita = 0
Questa impostazione specifica il numero di canali riservati agli utenti che accedono alle caselle postali per raccogliere i messaggi.
|
|
Registrazione vocale obbligatoria
|
Impostazione predefinita = 0
Questa impostazione specifica il numero di canali riservati per le registrazioni vocali obbligatorie. Se non ci sono canali liberi per una chiamata configurata per la registrazione obbligatoria, la chiamata viene bloccata e viene riprodotto il tono di occupato.
|
Registrazione delle chiamate
Queste impostazioni si applicano alla registrazione delle chiamate fornita da Voicemail Pro.
|
Campo
|
Descrizione
|
|---|---|
|
Conservazione massima delle registrazioni (giorni)
|
Impostazione predefinita = 30 giorni. Intervallo da 1 a 365 giorni.
Utilizzato per i sistemi di sottoscrizione che utilizzano Centralized Media Manager per memorizzare le registrazioni chiamate. Questo campo imposta la durata di conservazione delle registrazioni nella libreria prima che vengano eliminate automaticamente.
|
|
Riavvia automaticamente la registrazione interrotta (sec)
|
Impostazione predefinita = 15 secondi
Il valore utilizzato per impostare un ritardo dopo il quale la registrazione viene ripresa automaticamente.
|
|
Nascondi registrazione automatica
|
Predefinito = non selezionato
Oltre all'avviso acustico relativo alla registrazione delle chiamate, Avaya Workplace Client visualizza un messaggio che indica che la riunione o la chiamata è in fase di registrazione.
|
|
Riproduci avviso di registrazione chiamata
|
Impostazione predefinita = opzione attivata
Consente di impostare se riprodurre o meno un avviso per tutti i chiamanti durante la registrazione della chiamata. In alcuni paesi questo tipo di avviso costituisce una disposizione legale, pertanto, assicurarsi di non infrangere tale disposizione prima di deselezionare questa casella di controllo.
Questa opzione non è visualizzata in IP Office Manager. Può essere impostato tramite IP Office Web Manager o il client Voicemail Pro.
|
IA vocale
Queste impostazioni sono disponibili sui sistemi in modalità di sottoscrizione. Se l'opzione è attivata, il sistema può utilizzare i servizi di conversione da testo a voce (TTS) e riconoscimento vocale automatico (ASR) con assistenti automatici e conferenze incontro del sistema.
|
Campo
|
Descrizione
|
|---|---|
|
IA vocale Google
|
Impostazione predefinita = opzione disattivata
Se l'opzione è attivata, il sistema può utilizzare i servizi di conversione da testo a voce (TTS) e riconoscimento vocale automatico (ASR) con assistenti automatici e conferenze incontro del sistema.
|
|
Lingua
|
impostazione predefinita = Corrisponde alla lingua locale del sistema, se possibile.
Consente di impostare la lingua predefinita utilizzata per i prompt TTS. Questa impostazione può essere sovrascritta dalla particolare impostazione dell'assistente automatico o della conferenza incontro del sistema.
|
|
Voce
|
Consente di impostare la voce da utilizzare con la lingua vocale. Il numero di voci disponibili varia a seconda della lingua di conversazione selezionata.
|
Alternativa via DTMF
consente di applicare le impostazioni predefinite del sistema. Possono essere applicate a tutte le cassette postali dell'utente a meno che non siano state configurate impostazioni personalizzate.
La funzione Parcheggio e Pagina è supportata quando il tipo di Voicemail del sistema è configurato come Embedded Voicemail o Voicemail Pro. Consente di parcheggiare una chiamata mentre viene eseguita una chiamata cercapersone a un interno o un gruppo di ricerca. Questa funzione può essere configurata per Interruzione DTMF 0, Interruzione DTMF 2 o Interruzione DTMF 3.
La funzione Parcheggio e Pagina è inoltre supportata nei sistemi in cui Avaya Aura Messaging, Modular Messaging tramite SIP o CallPilot (per IP Office Aura Edition con implementazioni CS 1000) è configurato come sistema Voicemail centrale e sistema Embedded Voicemail locale o Voicemail Pro fornisce funzioni di assistente automatico.
|
Campo
|
Descrizione
|
|---|---|
|
Ricezione/alternativa (DTMF 0)
|
Numero a cui viene trasferito il chiamante se preme 0 mentre ascolta o lascia un messaggio nella casella postale (*0 su Embedded Voicemail in modalità IP Office).
Per i sistemi Voicemail impostati sulla modalità di emulazione Intuity, il proprietario della casella postale può anche accedere a questa opzione quando recupera i messaggi componendo *0.
Se la casella postale è stata raggiunta attraverso un flusso della chiamata di Voicemail Pro contenente un'azione Lascia posta, le opzioni fornite quando viene premuto 0 sono:
|
|
Alternativa (DTMF 2)
|
Numero a cui viene trasferito il chiamante se preme 2 mentre ascolta o lascia un messaggio nella casella postale (*2 su Embedded Voicemail in modalità IP Office).
|
|
Alternativa (DTMF 3)
|
Numero a cui viene trasferito il chiamante se preme 3 mentre ascolta o lascia un messaggio nella casella postale (*3 su Embedded Voicemail in modalità IP Office).
|
Complessità codice Voicemail
Consente di definire i requisiti per il codice Voicemail.
Per i sistemi IP Office in cui il tipo di Voicemail è impostato su Centralizzato, le impostazioni di Complessità codice Voicemail devono essere identiche a quelle del sistema IP Office connesso a Voicemail Pro.
|
Campo
|
Descrizione
|
|---|---|
|
Applicazione
|
Impostazione predefinita = opzione attivata.
Quanto attivata, è necessario un PIN utente. L'applicazione non viene forzata durante l'upgrade ma. dopo la selezione, non può essere deselezionata.
|
|
Lunghezza minima
|
impostazione predefinita = 6. Massimo 31 cifre. Le configurazioni precedenti possono continuare a utilizzare 4 cifre con un massimo di 20.
|
|
Complessità
|
Impostazione predefinita = opzione attivata.
Quanto attivata, vengono applicate le regole di complessità riportate di seguito.
Il numero di utenti il cui codice Voicemail ha una complessità non valida viene evidenziato sotto il campo con testo in rosso.
|
Impostazioni SIP
In Embedded Voicemail e Voicemail Pro, i dati delle chiamate effettuate o ricevute su una linea SIP, di cui uno qualsiasi dei campi URI SIP della linea è impostato su Usa dati interni, vengono acquisiti da queste impostazioni. Queste opzioni vengono visualizzate se nel sistema sono presenti trunk SIP e se il sistema è impostato per l'utilizzo di Embedded Voicemail, Voicemail Lite/Pro, Voicemail centralizzata o Voicemail distribuita.
|
Campo
|
Descrizione
|
|---|---|
|
Nome SIP
|
impostazione predefinita = nessuna impostazione nella scheda Voicemail/Numero interno nelle altre schede.
Questo valore viene applicato ai campi diversi dall'intestazione
Contact in cui il campo Contatto della voce dell'URI SIP è impostato su Usa dati interni.
|
|
Nome SIP visualizzato (alias)
|
impostazione predefinita = nessuna impostazione nella scheda Voicemail/Nome nelle altre schede.
Il valore contenuto in questo campo viene utilizzato quando il campo Display dell'URI SIP utilizzato è impostato su Usa dati interni.
|
|
Contatto
|
impostazione predefinita = nessuna impostazione nella scheda Voicemail/Numero interno nelle altre schede.
Il valore viene utilizzato per l’intestazione Contact quando il campo Contatto dell'URI SIP utilizzato per le chiamate SIP è impostato su Usa dati interni.
|
|
Anonimo
|
impostazione predefinita = opzione attivata nella scheda Voicemail/opzione disattivata nelle altre schede.
Se il campo From dell'URI SIP è impostato su Usa dati interni e si seleziona questa opzione, nel campo viene inserito il testo Anonymous anziché il Nome SIP specificato in precedenza. Consultare Chiamata SIP anonima.
|
Prompt delle lingue Voicemail
Quando il sistema instrada una chiamata al server di Voicemail indica l'impostazione locale per cui dovrebbero essere forniti i prompt corrispondenti se disponibili. L'impostazione locale inviata al server voicemail dal sistema è determinata come segue. Se il set di prompt necessario non è disponibile, il sistema voicemail utilizzerà un'altra lingua appropriata e quindi l'inglese (per ulteriori informazioni, fare riferimento al manuale per l'installazione del sistema voicemail).
-
Impostazioni internazionali dei codici funzione: le impostazioni internazionali dei codici funzione, se configurate, vengono utilizzate se la chiamata viene instradata a Voicemail mediante il codice funzione.
-
Impostazioni internazionali per l'instradamento di chiamate in entrata: se configurate, le impostazioni internazionali per l'instradamento delle chiamate in entrata vengono utilizzate se il chiamante è esterno.
-
Impostazioni internazionali dell'utente: le impostazioni internazionali dell'utente, se configurate, vengono utilizzate se il chiamante è interno.
-
Impostazioni internazionali del sistema: se non è configurata alcuna impostazione internazionale dell'utente o per l'instradamento delle chiamate in entrata, vengono utilizzate le impostazioni internazionali del sistema, a meno che non vengano sovrascritte dalle impostazioni internazionali dei codici funzione.
Nei sistemi che utilizzano Embedded Voicemail, qualora il set di prompt aggiornato per la corrispondenza della lingua alle impostazioni internazionali non sia presente sulla scheda SD, Manager visualizzerà un messaggio di errore. Il prompt set necessario può essere scaricato da Manager mediante l'opzione Aggiungi/Visualizza Impostazioni internazionali VM.
Related information