Trova le risposte alle tue domande tecniche e impara a utilizzare i nostri prodotti
Suggerimenti di ricerca:
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Suggerimenti di ricerca:
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Carattere
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Descrizione
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Descrizione
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|---|---|---|
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P
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Superato
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Consente di abbinare le chiamate in cui il valore
verstat è impostato su TN-Validation-Passed più il livello di certificazione. Ad esempio TN-Validation-Passed-A.
Se necessario, è possibile specificare il livello specifico di attestazione da abbinare. Ciò avviene seguendo il carattere P con il livello o i livelli richiesti all'interno dei contrassegni " ". Ad esempio:
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F
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Non riuscito
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Corrisponde alle chiamate che non sono state specificatamente verificate. In altre parole, il valore verstat della chiamata è impostato su TN-Validation-Failed.
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Q
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Sconosciuto
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Consente di abbinare le chiamate che non hanno alcun risultato di verifica o in cui il valore verstat ricevuto è No-TN-Validation.
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Instradamento chiamata in entrata
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CLI in entrata
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Destinazione
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Descrizione
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|---|---|---|---|
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1.
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P"A"
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Gruppo di chiamata
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Gruppo di ricerca vendite dell'azienda.
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2.
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vuoto
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Operatore automatico
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Assistente automatico dell'azienda. L'uso di un assistente automatico per rispondere alle chiamate devia le chiamate automatizzate con i potenziali numeri ID del chiamante, ma consente comunque ai chiamanti di essere connessi al gruppo di vendita tramite le opzioni dell'assistente automatico fornite.
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3.
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P"B"
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Operatore automatico
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4.
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Q
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Operatore automatico
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5.
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F
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Barred (Bloccato)
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Un codice funzione impostato sulla funzione Bloccato.
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Dettagli chiamata in entrata
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CLI in entrata
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Livello di certificazione
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Destinazione
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|---|---|---|---|
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1.
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111
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A
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Una chiamata completamente convalidata. I dettagli della chiamata corrispondono solo al secondo instradamento chiamate. Pertanto, la chiamata viene instradata al gruppo di ricerca Vendite.
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2.
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222
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B
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Una chiamata convalidata parzialmente. I dettagli della chiamata corrispondono sia agli instradamenti della seconda che della terza chiamata. Tuttavia, la terza corrispondenza è più precisa, pertanto la chiamata viene instradata all'assistente automatico.
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3.
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333
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C
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I dettagli della chiamata corrispondono agli instradamenti della seconda e della quinta chiamata. Tuttavia, la quinta corrispondenza è più precisa, pertanto la chiamata viene instradata al codice funzione bloccato.
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4.
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444
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Nessuno
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Una chiamata senza livello di attestazione. I dettagli della chiamata corrispondono agli instradamenti della seconda e della quarta chiamata. Tuttavia, la terza corrispondenza è più precisa, pertanto la chiamata viene instradata all'assistente automatico.
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