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Panoramica dei codici funzione

Ultimo aggiornamento : Feb 14, 2023 |

Ogni volta che il sistema riceve un insieme di cifre da elaborare, se tali cifre non corrispondono al numero di interno di un gruppo o di un utente, verrà cercata una corrispondenza con un codice funzione. Dunque, il codice funzione corrispondente definisce l'azione (funzione del codice stesso) che deve essere applicata alla chiamata, la destinazione di instradamento e quale delle eventuali cifre composte devono essere utilizzate nell'azione successiva.

Ciò è valido per le cifre composte da un utente telefonico, inviate da un utente che seleziona un contatto dalla rubrica o tramite la composizione rapida e, in alcuni casi, per le cifre ricevute con una chiamata in entrata su una linea.

Questa sezione offre una panoramica della configurazione e dell'utilizzo dei codici funzione.

Other:

La composizione di numeri d'emergenza non deve essere bloccata. Se si modificano i codici funzione, è necessario verificare e fare in modo che gli utenti possano continuare a comporre i numeri di emergenza. Consultare Configurazione per le chiamate di emergenza.

Campi dei codici funzione

Ciascun codice funzione presenta i campi seguenti:

Codice funzione: le cifre che, se risultanti come la migliore corrispondenza rispetto a quelle composte, attivano l'utilizzo del codice funzione. Oltre alle normali cifre di composizione (da 0 a 9, insieme a * e #), è possibile utilizzare i caratteri anche nel modo seguente:
- Alcuni caratteri hanno un significato particolare. Ad esempio, il carattere jolly X consente la corrispondenza di qualsiasi cifra singola, mentre N consente la corrispondenza di qualsiasi insieme di cifre. Consultare Caratteri dei codici funzione
- Inoltre, l'utilizzo dei caratteri consente la creazione di codici funzione, che non sono componibili dal telefono, ma da alcune applicazioni.
Numero telefonico: il numero di telefono utilizzato dalla funzionalità dei codici funzione se necessario, ad esempio il numero in uscita per una chiamata da passare a una linea telefonica esterna. Anche in questo caso è possibile utilizzare caratteri speciali nel campo, consultare Caratteri dei codici funzione.
ID gruppo linee: questo campo viene utilizzato per i codici funzione che risultano essere numeri da comporre, ovvero qualsiasi codice funzione impostato su una delle varie funzionalità del codice funzione Composizione. In questo caso, il campo specifica il gruppo di linee in uscita o il modulo ARS da utilizzare per la chiamata.
- Per i codici funzione Composizione di emergenza, questa funzione viene sovrascritta dall'impostazione ARS di emergenza della Posizione dell'interno, se configurata.
Funzione: imposta l'azione da eseguire da parte del codice funzione. Consultare Funzioni dei codici funzione.
Impostazioni internazionali: funzioni che trasferiscono la chiamata al sistema Voicemail indicando la lingua richiesta. Se il set di prompt non è disponibile nella lingua richiesta, il sistema voicemail utilizzerà un'altra lingua appropriata, se possibile (per ulteriori informazioni, consultare il manuale per l'installazione del sistema Voicemail). Le impostazioni internazionali inviate al server Voicemail dal sistema vengono determinate nell'ordine di priorità seguente.
1. Impostazioni internazionali dei codici funzione: le impostazioni internazionali dei codici funzione, se configurate, vengono utilizzate se la chiamata viene instradata a Voicemail mediante il codice funzione.
2. Impostazioni internazionali per l'instradamento di chiamate in entrata: se configurate, le impostazioni internazionali per l'instradamento delle chiamate in entrata vengono utilizzate se il chiamante è esterno.
3. Impostazioni internazionali dell'utente: le impostazioni internazionali dell'utente, se configurate, vengono utilizzate se il chiamante è interno.
4. Impostazioni internazionali del sistema: se non è configurata alcuna impostazione internazionale dell'utente o per l'instradamento delle chiamate in entrata, vengono utilizzate le impostazioni internazionali del sistema, a meno che non vengano sovrascritte dalle impostazioni internazionali dei codici funzione. Nei sistemi che utilizzano Embedded Voicemail, qualora il set di prompt aggiornato per la corrispondenza della lingua alle impostazioni internazionali non sia presente sulla scheda SD, Manager visualizzerà un messaggio di errore. Il prompt set necessario può essere scaricato da Manager mediante l'opzione Aggiungi/Visualizza Impostazioni internazionali VM.
Forza codice account: quando questa opzione è selezionata, se il codice funzione determina la composizione di un numero esterno, all'utente viene richiesto di immettere un codice account valido, prima di procedere con la chiamata. Consultare Configurazione del codice account.
Forza codice di autorizzazione: quando questa opzione è selezionata, se il codice funzione determina la composizione di un numero esterno, all'utente viene richiesto di immettere un codice di autorizzazione valido, prima di procedere con la chiamata. Consultare Configurazione dei codici di autorizzazione.

Descrizioni dei codici funzione

Il metodo breve utilizzato per descrivere i codici funzione in questo manuale, ad esempio, 9N/Dial/./0, indica le impostazioni dei campi dei codice funzione principali, ciascuna separata da un simbolo /, come indicato di seguito:

Codice: in questo caso 9N.
Funzione: in questo caso Composizione.
Numero di telefono: in questo caso il simbolo . rappresenta tutte le cifre composte.
ID gruppo linee: in questo caso la chiamata viene inviata al gruppo di line in uscita 0.

Codici funzione di esempio

*17/VoicemailCollect/?U Un utente che digita *17 viene connesso alla propria casella postale per ascoltare i messaggi.
*14*N#/FollowMeTo/N Se un utente compone *14*210# sul proprio interno, le sue chiamate vengono reindirizzate all'interno 210.

Tipi di codici funzione

Oltre alle varie funzionalità, esistono anche diversi tipi di codici funzione:

Codici funzione di composizione: a una composizione, potranno essere applicati i codici funzione seguenti. Il risultato può essere un'azione che verrà eseguita dal sistema, un cambio delle impostazioni dell'utente oppure la composizione di un numero telefonico. L'ordine qui sotto riportato corrisponde all'ordine di priorità che verrà applicato a una composizione da parte dell'utente.
- Codici funzione utente: si tratta di codici che potranno essere utilizzati solo dall'utente specifico. I codici funzione degli utenti vengono applicati ai numeri composti dall'utente e alle chiamate inoltrate tramite l'utente.
- Codici funzione diritti utente: si tratta di codici utilizzabili da qualsiasi utente associato ai diritti su cui l'utente è impostato. I codici funzione diritti utente si applicano solo ai numeri composti dall'utente. Ad esempio non vengono applicati alle chiamate inoltrate tramite l'utente.
- Codici funzione di sistema: si tratta di codici che sono a disposizione di tutti gli utenti del sistema. Possono essere ignorati dai codici funzione di un utente particolare o da quelli dei diritti degli utenti.
Codici funzione di post-composizione: quando uno qualsiasi dei codici funzione precedenti ha generato la composizione di un numero, a tale numero potranno essere associati ulteriori codici funzione. Questa aggiunta può essere eseguita utilizzando i seguenti tipi di codici funzione.
- Codici funzione ARS (Alternate Route Selection, selezione percorso alternativo): il codice funzione che corrisponde alla composizione può indicare che il numero risultante deve essere trasferito a un modulo ARS. Il modulo ARS può specificare quali indirizzamenti devono essere usati per la chiamata utilizzando ulteriori corrispondenze con i codici funzione nonché fornire un'opzione per l'uso di altre pagine ARS basate su altri fattori come il tempo e la disponibilità degli indirizzamenti.
- Codici funzione TNS (Transit Network Selection, selezione rete di transito): utilizzati sui trunk ISDN T1 per l'utilizzo di AT&T come provider. Vengono applicati alle cifre immesse successive all'elaborazione di un qualsiasi altro codice funzione.
Codici funzione numeri in entrata: su certi tipi di trunk i codici funzione possono essere applicati alle cifre in entrata ricevute con le chiamate.
- Codici funzione della linea: questi codici funzione vengono utilizzati per tradurre le cifre in entrata ricevute con le chiamate. Il livello al quale questi codici verranno applicati dipende dai diversi tipi di linea e potrebbero essere ignorati da una corrispondenza con un numero di interno.

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