Prefixo de Slot de Estacionamento

O número do prefixo de slot de estacionamento. O máximo é 8 dígitos. Um 0-9 será adicionado a esse prefixo para formar uma ID completa de slot de estacionamento para a chamada estacionada.

O sistema usa o prefixo de slot de estacionamento para criar um slot de estacionamento para uma chamada ao adicionar um dígito extra (0-9). Por exemplo, caso defina 62080 como o prefixo, o sistema usa um número entre 620800 e 620809 para estacionar chamadas.

Número de anúncio

Selecione o usuário ou grupo que o sistema localizará para anunciar o chamador estacionado.

Contagem de nova tentativa

O número de novas tentativas de localização. O intervalo é de 0 a 5.

Limite de tempo de tentativas

O padrão é = 15 segundos.

O tempo, em minutos e segundos, entre as novas tentativas de localização. O valor pode ser definido em incrementos de 15 segundos, totalizando no máximo 5 minutos. O padrão é 15 segundos.

Número de Fallback

O número do ramal para o qual a chamada estacionada deve ser apresentada se a chamada ainda estiver estacionada após a localização final e o tempo limite para novas tentativas.

Palavras-chave de reconhecimento de fala

Essa opção só está disponível em sistemas no modo por assinatura e quando o AI de fala está definido para um idioma específico. Ela permite que a ação seja acionada por reconhecimento de fala de palavras-chave.

• As palavras-chave devem ser exclusivas. Não é possível usar a mesma palavra para outra palavra-chave.

• É possível usar até 3 palavras-chave por chave, separadas por vírgulas. Observe que o uso de mais palavras-chave reduz a chance total de uma correspondência.

• Evitar o uso de nomes próprios. É menos provável que eles tenham uma correspondência, já que não são palavras existentes nos dicionários de reconhecimento de fala usados pelo Google.

• Incentive correspondências ao garantir que as palavras-chave façam parte dos anúncios reproduzidos para os chamadores. Por exemplo, Diga se deseja falar com a área de vendas ou o suporte em vez de Diga com qual departamento deseja falar.

Diretiva de consentimento

Quando um chamador seleciona uma ação específica, o valor Diretiva de consentimento das ações é incluído nos logs do sistema. Essas opções permitem que você registre se o chamador indicou que consente com alguma ação, p. ex., a gravação de chamada.

Consulte Exemplo de consentimento do atendente automático.

• Consentimento não aplicável – indica que o chamador não foi solicitado a selecionar se consente com a gravação de chamada.

• Consentimento concedido – indica que o chamador foi solicitado a consentir e forneceu o consentimento.

• Consentimento negado – indica que o chamador foi solicitado a consentir e não forneceu o consentimento.

Discar para gravar saudação

Padrão = Atribuído automaticamente. Não pode ser alterado.

Esse campo indica o código curto que pode ser discado a fim de gravar a saudação a partir de um ramal interno.

Consulte Gravação de avisos de atendente automático usando códigos curtos.

Saída de áudio

Padrão = arquivo de áudio

O campo define o método atualmente usado para fornecer o aviso usado para a saudação ou anúncio. Clicar no valor atual permite que você visualize suas configurações atuais e altere essas configurações ou o método de gravação.

• Arquivo de áudio (wav) – fornece o aviso usando um arquivo de áudio previamente gravado.

  Consulte Usando arquivos de aviso previamente gravados.

  Nota:

  Use IP Office Web Manager para carregar o arquivo .wav.

• Texto para voz – fornece o aviso usando o serviço de sintetização de voz. Essa opção só está disponível em sistemas no modo por assinatura com a AI de fala ativada e definida para um idioma específico.

  Consulte Gravação de avisos de atendente automático usando sintetização de voz.