Impedindo um usuário de receber qualquer chamada externa

Para cada usuário, é possível selecionar as opções Usuário > Telefonia > Configurações de supervisor > Impedimento de chamada de entrada para impedir que um usuário receba chamadas externas.

Impedindo um usuário de fazer qualquer chamada externa

Para cada usuário, é possível selecionar as opções Usuário > Telefonia > Configurações de supervisor > Impedimento de chamada de saída para impedir que um usuário faça chamadas externas.

Impedindo números particulares/Tipos de números

O sistema permite que os códigos de acesso sejam definidos para o usuário, os direitos do usuário, o sistema e a rota de custo mínimo.  Eles possuem uma hierarquia de operação que pode ser usada para obter vários resultados. Por exemplo, um código de acesso de sistema para um número particular pode ser definido como ocupado para impedir a discagem daquele número. Para um usuário específico, um código de acesso de usuário correspondente ao mesmo número, mas definido para Discar permitirá que ele substitua o impedimento do código de acesso do sistema.

Códigos de acesso do sistema são usados para coincidir com a marcação do usuário e, em seguida, executar uma ação específica. Normalmente, a ação seria discar o número para uma linha externa. Contudo, os códigos de acesso que correspondem à discagem de números particulares ou tipos de números podem ser adicionados e definidos para outra função como Ocupado. Esses códigos de acesso podem ser adicionados a um usuário em particular, aos Direitos do usuário associados a vários usuários ou aos códigos de acesso do sistema usado por todos os usuários.

Como usar os códigos de conta

A configuração do sistema pode incluir uma lista de códigos de conta. Eles podem ser usados para restringir a discagem externa somente para os usuários que tenham digitado um código de conta válido.

• Forçar entrada de código de conta para um usuário:: um usuário pode ser obrigado a inserir um código de conta antes que o sistema retorne o tom de discagem. O código de conta que ele digitar deve corresponder ao código de conta válido armazenado na configuração do sistema. A configuração para isso está em Usuário > Telefonia > Configurações de supervisor > Forçar código de conta.

• Forçar entrada de código de conta para números específicos: cada código curto do sistema tem uma opção Forçar um código de conta. Novamente, o código de conta digitado deve corresponder a um código de conta válido armazenado na configuração do sistema para que a chamada continue.

Impedindo transferências externas e redirecionamentos

Um usuário não pode redirecionar nem transferir chamadas para um número ao qual não discam normalmente. Além disso, há controles que restringem o redirecionamento ou a transferência de chamadas externas fora da central. Consulte Restrições de transferências fora da central.