É possível configurar o sistema IP Office para gerar um alarme do sistema para qualquer chamada que use um código curto Discagem de emergência. Além de relatar chamadas conectadas, os alarmes também relatam tentativas de chamada de emergência que falharam por motivos como ausência de troncos livres.

Ao contrário dos registros de chamadas SMDR que o sistema IP Office gera apenas no final de uma chamada, o IP Office gera alarmes do sistema de chamada de emergência imediatamente após uma chamada ter a correspondência feita com um código curto Discagem de emergência. Isso é importante, pois o operador de emergência PSAP pode permanecer na linha até que os socorristas cheguem.

É possível configurar o IP Office para enviar alarmes do sistema para SNMP, syslog ou e-mail. Os aplicativos de notificação no local podem usar a mensagem de alarme para oferecer diversos recursos. Por exemplo:

• Alertas por e-mail/IM/SMS/pager com encaminhamento e confirmações.

• Mapas de localização com informações adicionais. Por exemplo, avisos de materiais perigosos.

• Exibição de alerta de chamada de emergência para mesas de recepção/segurança.

• Impressão de alertas para arquivamento físico.

Informações de alarme

O IP Office fornece as seguintes informações no alarme:

• O nome do local.

• O número discado pelo chamador.

• Se conectado, o número chamado e o ELIN apresentado na chamada. Caso contrário, o motivo da falha.

• O usuário atualmente conectado no ramal, caso contrário, NoUser. Para chamadas em tandem, a ID do tronco.

• Os detalhes do ramal e a ID do sistema mais:

  • Para ramais digitais e analógicos, os detalhes da porta física.

  • Para usuários de controle de chamada móvel e telecomutador, o número de telefone externo.

  • Para telefones IP e aplicativos de softphone, os detalhes de endereço MAC e IP.