Destino do twinning

Ramais internos no mesmo IP Office.

Somente números externos.

Compatível com

Todos os locais.

Todos os locais.

Licença obrigatória

O usuário do telefone principal precisa ser um usuário licenciado.

Sim

Atraso de cobertura (s)

Padrão = 0 segundo. Intervalo = mínimo de 0 segundo a máximo de 15 segundos.

Define o atraso entre as chamadas em alerta no dispositivo/aplicativo de telefonia principal do usuário e, em seguida, também em alerta no aplicativo MS Teams.

URI do MS Teams

O URI de telefonia do usuário para o MS Teams. O comprimento máximo do URI é de 161 caracteres. Para mais detalhes, consulte o manual Implantando o roteamento direto do MS Teams com IP Office.

Esse campo é somente leitura se a configuração Preencher automaticamente dados do MS Teams (Sistema > de telefonia > MS Teams) estiver ativada.

Monofone geminado

Padrão = em branco.

Essa lista suspensa é usada para selecionar o telefone geminado. Os destinos de geminação interna compatíveis:

• Precisarão estar no mesmo sistema IP Office.

• Não poderão usar o modo simultâneo.

• Precisarão ser um telefone de mesa físico ou um ramal DECT. Não há compatibilidade com softphones.

Se a lista estiver esmaecida, o usuário é um destino de twinning e o telefone principal ao qual ele ativou o twinning será exibido.

Todos os campos Usuário | Mobilidade ficam esmaecidos para usuários não licenciados.

Número máximo de chamadas

Padrão = 1.

Define o número de chamadas que o usuário pode ter geminadas internamente ao mesmo tempo:

• Se definido como um, quando o telefone principal ou geminado estiver em uso, qualquer chamada de entrada adicional receberá o tratamento de ocupada.

• Se definido como dois, quando qualquer um dos telefones estiver em uso, ele receberá o sinal de chamada em espera para qualquer segunda chamada. Qualquer chamada adicional acima de dois receberá o tratamento de ocupada.

Aparência em ponte gêmea

Padrão = Inativo.

Define se as chamadas que estão tocando nos botões de aparência em ponte no telefone principal também alertam no telefone geminado.

Aparências de cobertura gêmeas

Padrão = Inativo.

Define se as chamadas que estão tocando nos botões de aparência de cobertura no telefone principal também alertam no telefone geminado.

Aparências de linha gêmeas

Padrão = Inativo.

Define se as chamadas que estão tocando nos botões de aparência de linha no telefone principal também alertam no telefone geminado.

Twinning móvel

Quando selecionada, o usuário é habilitado para twinning móvel. O usuário pode controlar essa opção através de um botão programável de Twinning em seu telefone.

Twinning de fallback

Padrão = Desabilitado

Quando ativado, se o ramal principal do usuário estiver inacessível, o IP Office redirecionará as chamadas para o Número celular geminado mesmo que a Twinning móvel esteja desativada. O Twinning de fallback não usa o Atraso de discagem móvel.

Número celular geminado

Padrão = em branco.

Esse campo define o número de destino externo para as chamadas twinned.

• Quando usado para fazer uma chamada a partir do sistema IP Office, o número está sujeito ao processamento de código curto e deve incluir qualquer prefixo de discagem externa necessário.

• O IP Office também usa esse número para controlar o acesso ao controle de chamada móvel e às funções FNE. O IP Office só permite acesso se a ID do chamador corresponder à Número celular geminado de um usuário IP Office. Se corresponder, as configurações de usuário controlam a operação dos recursos de controle de chamada móvel/FNE.

Perfil de horário de twinning

Padrão = <Nenhum> (qualquer horário)

Esse campo permite a seleção de um perfil de horário durante o qual o twinning móvel será utilizado.

Atraso de discagem móvel

Padrão = 2 segundos

Essa configuração controla por quanto tempo as chamadas alertam no ramal principal do usuário antes de também alertar no número geminado. Você pode usar essa configuração mediante solicitação do usuário, no entanto, talvez também seja necessário usá-la em alguns cenários. Por exemplo:

• Se o número de twinning for um dispositivo móvel que esteja desligado, o provedor de serviço móvel poderá atender imediatamente a chamada com seu próprio serviço de correio de voz. Isso cria um cenário no qual o ramal principal do usuário não toca ou toca brevemente.

Proteção de resposta móvel

Padrão = 0 (desativado). Intervalo = 0 a 99 segundos.

Esse controle pode ser utilizado em situações onde as chamadas enviadas ao destino twinned são automaticamente atendidas por um serviço de correio de voz ou mensagem automática se o dispositivo de twinned não estiver disponível. Se uma chamada twinned for atendida antes da expiração de Proteção de resposta móvel, o sistema abandonará a chamada para a twin.

Chamadas do grupo de busca elegíveis para twinning móvel

Padrão = desativado

Essa configuração controla se as chamadas de grupo tocando no ramal principal do usuário também deverão ser apresentadas ao número de twinning móvel.

Chamadas encaminhadas elegíveis para twinning móvel

Padrão = Desligado Essa configuração controla se as chamadas redirecionadas ao ramal principal do usuário também deverão ser apresentadas ao número de twinning móvel.

Geminar quando desconectado

Padrão = Inativo.

Quando ativada, se o usuário desconectar do seu ramal principal, as chamadas feitas para esse ramal ainda alertarão no número geminado em vez de seguirem imediatamente para o correio de voz ou receberem sinal de ocupado.

Quando desconectado, mas geminado:

• a opção Atraso de discagem móvel não é aplicada.

• Chamadas de grupo de busca (todos os tipos) serão geminadas se a opção Chamadas do grupo de busca elegíveis para twinning móvel estiver ativada. O tempo ocioso do usuário será redefinido para cada chamada geminada externamente que for atendida. Observe que o IP Office trata automaticamente como atendidas as chamadas geminadas em troncos analógicos ou de emulação analógica.

• Quando o usuário do Perfil de horário móvel não estiver ativo, as chamadas serão tratadas da mesma forma que o usuário foi desconectado sem twinning.

• As chamadas de retorno de chamada iniciadas pelo usuário tocarão no número geminado. Outros usuários podem definir o retorno automático de chamada para o usuário. O estado ocupado/livre do usuário geminado é rastreado para todas as chamadas por meio do sistema IP Office.

• Os botões de aparência em ponte do usuário não emitirão alerta. Os botões de aparência de cobertura do usuário continuarão operando.

• O status do botão BLF/usuário exibido para o usuário é:

  • Para chamadas alertando ou em andamento pelo sistema IP Office para o destino geminado, o status do usuário será apresentado como em alerta ou em uso. O usuário é exibido como ocupado/em uso se tiver uma chamada em espera e estiver com a opção Ocupado com chamada em espera ativada.

  • Se o usuário ativar o DND por meio do Controle de chamada móvel, o status dele será exibido como DND/ocupado.

  • Chamadas do sistema IP Office discadas diretamente para o número de destino do twinning do usuário, em vez de serem redirecionadas pelo twinning, não alteram status do cliente.

Aplicativo one-X Mobile

Padrão = Inativo.

Não compatível com R11.1 e superior.

Controle de chamada móvel

Padrão = Inativo.

Esse recurso permite que o usuário que esteja recebendo uma chamada em seu dispositivo twinned acesse o tom de discagem do sistema e execute a ação de discagem, inclusive fazendo chamadas e ativando códigos curtos. Consulte Controle de chamada móvel.

Retorno de chamada para celular

Padrão = Inativo.

O retorno de chamada móvel permite que o usuário faça chamadas diretamente do número geminado usando o IP Office para rotear as chamadas. Consulte Controle de chamada móvel.

Quando usado:

• O usuário chama o sistema IP Office e então desliga.

• O sistema IP Office chama o número de ID do chamador do usuário.

• Quando atendida, o IP Office fornece o tom de discagem para que o usuário faça uma chamada.