Até que sejam atendidas por um botão de aparência de linha, as chamadas de entrada que estão tocando em uma aparência de linha seguem as configurações do grupo ou usuário do destino da rota de chamadas de entrada. Elas não seguem as configurações de qualquer usuário da aparência em linha.
Se o destino da chamada de entrada for o correio de voz, ou após a chamada de entrada ter passado de seu destino para o correio de voz, ela não poderá ser atendida ou fazer a ponte utilizando uma tecla de aparência em linha.
Se o usuário da aparência em linha também for o destino da rota de chamadas de entrada da chamada, esta alertará apenas em sua aparência em linha. Nesse caso:
Ela alertará na aparência em linha mesmo que todas as aparências em chamada estiverem em uso.
A chamada não seguirá configurações de encaminhamento do usuário.
A chamada receberá cobertura de chamada dos outros usuários com teclas de cobertura de chamada definidas para o usuário da aparência em linha.
O atraso de toque utilizado é aquele da primeira aparência em chamada livre.
Nas linhas analógicas definidas para ICLID, quaisquer aparências em linha se mostram ativas enquanto o sistema aguarda pelas informações ICLID. Durante esse período, a linha não foi roteada e não pode ser atendida por meio da tecla de aparência em linha.
As chamadas que estão tocando em uma aparência em linha também podem alertar em uma aparência de cobertura de chamada no mesmo telefone. Se a Preferência da linha de toque estiver definida, o botão atualmente selecionado mudará de aparência em linha para aparência de cobertura de chamada.
Se o usuário de aparência em linha tiver o Não perturbe (DND) habilitado, o ícone ou as luzes da tecla de aparência em linha ainda funcionarão, mas a seleção das preferências de alerta e toque da linha não será aplicada, a menos que o chamador esteja na lista de exceção DND.
