Os botões de apresentação de linha permitem que uma linha individual específica seja utilizada ao fazer ou atender chamadas quando ela tiver uma chamada de entrada. Também permitem que os usuários façam a ponte para as chamadas em uma determinada linha.

O roteamento de chamadas de entrada ainda é utilizado para determinar o destino de todas as chamadas de entrada. Os botões de aparência em linha permitem que uma chamada em uma linha específica alerte o usuário da tecla, assim como o destino pretendido da chamada. Quando eles são a mesma e única coisa, a chamada somente alertará na aparência em linha, mas ainda poderá receber a cobertura de chamada.

Ao alertar nos telefones adequados, os detalhes do chamador e o destino da chamada são mostrados durante o alerta inicial.

Os números de ID da aparência em linha individuais a serem atribuídos às linhas selecionadas em um sistema. Os botões da aparência em linha somente são suportados para troncos analógicos PRI E1, T1, PRI T1 e BRI PSTN; não são suportados para outros troncos, incluindo os troncos E1R2, QSIG e IP.

As teclas de aparência em linha não são suportadas em linhas de sistemas remotos de uma rede multisite.