Estac. de chamadas

Última atualização : Jul 15, 2025 |

Os usuários podem usar um botão definido com essa ação para estacionar e desestacionar chamadas.

  • Pressionar o botão enquanto estiver em uma chamada estacionará a chamada.

    • Enquanto estacionado, o chamador ouve música em espera, se disponível.

    • A configuração do sistema Tempo-limite de estacionamento (s) (Sistema > Sistema > Telefonia) controla por quanto tempo as chamadas permanecem estacionadas. Quando isso expira, a chamada é feita novamente ao usuário que a estacionou se ele estiver ocioso ou quando ele se tornar o próximo ocioso. A nova chamada toca continuamente e não segue redirecionamentos ou vai para o correio de voz.

  • Pressionar o botão enquanto não estiver em uma chamada exibe detalhes de quaisquer outras chamadas que o usuário tenha estacionado e permite a recuperação da chamada.

É possível configurar um botão de estacionamento de chamadas com ou sem um número de estacionamento:

  • Quando associado a um número específico de slot de estacionamento:

    O botão estacionará e desestacionará uma chamada somente desse estacionamento. O botão indica quando alguém estacionou uma chamada usando esse número de estacionamento.

  • Quando não associado a um número específico de slot de estacionamento:

    O botão pode estacionar até 10 chamadas, atribuindo a cada chamada estacionada um número de estacionamento com base no número do ramal do usuário. Por exemplo, para o ramal XXX, a primeira chamada estacionada será atribuída ao estacionamento XXX0, a próxima ao XXX1 e assim por diante até XXX9. O botão indicará quando existem chamadas estacionadas em qualquer um dos estacionamentos.

Os botões Estacionar em outros telefones e em aplicativos (por exemplo, IP Office SoftConsole e Avaya one-X Portal) com o mesmo número de estacionamento de uma chamada estacionada indicarão a chamada estacionada e poderão ser usados para recuperá-la.

Detalhes

  • Ação: Emulação > Estacionamento de chamadas

  • Dados de ação: em branco ou um número específico de slot de estacionamento.

    • As IDs de slot de estacionamento podem ter até 15 dígitos de extensão.

    • É possível usar nomes para os estacionamentos do aplicativo.

  • Rótulo padrão: Estac ou Estacionar chamada.

  • Alterna: .

  • Indicação de status: .

    Status

    1400, 1600, 9400, 9500

    9608, 9611, J100

    9621, 9641

    Série T, Série M

    - Chamadas estacionadas por ramal

    Verde intermitente

    Verde intermitente

    Azul

    Piscada lenta

    - Chamadas estacionadas por outro ramal

    Vermelha intermitente

    Vermelha intermitente

    Verde

    Piscada lenta

    - Nenhuma chamada estacionada

    Desativado

    Desativado

    Cinza

    Desativado

  • Admin de usuário: sim.

  • Suporte para telefone: observe que o suporte para modelos específicos de telefone também depende do nível de software do sistema.

    • 9400 Series, 9500 Series, 9600 Series, e J100 Series.

    • 1400 Series e 1600 Series.

    • M-Series e T-Series.

      1. O botão é equivalente ao Recurso 74.