Transferência supervisionada

É a transferência onde o usuário aguarda pelo destino de transferência para atender e falar com a pessoa antes de sua conclusão, referida como camada de consulta. Em seguida, o usuário deve concluir a transferência ou abandonar a chamada e voltar à situação "em espera" para transferi-la. Os detalhes, a exibição, o toque e o redirecionamento aplicados são adequados ao tipo de chamada (interna ou externa) sendo transferida.

Transferência não supervisionada

É a transferência que é concluída enquanto o destino ainda está tocando. Esse procedimento também é chamado de “transferência não supervisionada”.

Transferência automática - encaminhamento

O sistema permite que os usuários transfiram chamadas automaticamente usando as opções de encaminhamento. Para os detalhes completos, consulte DND, Siga-me e Redirecionamento.

Transferindo para um ramal encaminhado

Ao transferir uma chamada para outro ramal que possui o redirecionamento habilitado, o tipo de chamada sendo transferida é utilizado. Por exemplo, ao transferir uma chamada interna, o encaminhamento será usado se o destino da transferência tiver o encaminhamento de chamadas internas ativado.

Transferindo chamadas para você mesmo

Os usuários podem transferir chamadas para os próprios números de ramal. Isso é útil para usuários com vários dispositivos registrados no mesmo número de ramal ou usuários com dispositivos geminados. Isso permite que o usuário transfira uma chamada atendida em um dispositivo e a atenda em outro dispositivo.

Recuperar

Se uma chamada transferida ainda estiver tocando sem atendimento, talvez seja possível recuperá-la. O código curto padrão para isso é *46.

Tempo para retorno da transferência

Define o atraso após o qual qualquer chamada transferida pelo usuário, que permanece não atendido, deverá retornar ao usuário. A chamada de retorno continuará tocando, sem seguir quaisquer encaminhamentos ou ir para o correio de voz.

• O retorno da transferência só ocorre se usuário tiver um botão da aparência de chamada disponível.

• O retorno de transferência não será aplicado se a transferência for para um grupo que possui Fila ativado.