O fax T.38 sobre SIP é suportado na plataforma IP500 V2 implementada como um gateway autônomo ou de expansão. O fax G.711 também é suportado, incluindo servidores Linux. Para redes que suportam ou não o fax T38, o IP Office permite que tanto as máquinas de fax G3 e Super G3 interoperem.

Existem parâmetros de configuração que controlam o comportamento em redes diferentes. Se o T38 for suportado em uma rede, talvez faça sentido selecioná-lo como a preferência de suporte a fax, visando utilizar a qualidade inerente fornecida pelos mecanismos de redundância. Por outro lado, se todos os faxes na rede forem Super G3, poderá haver uma necessidade de tirar vantagem do aumento de velocidade que essa codificação fornecerá. Já que o T38 não é capaz de codificar o Super G3, o G.711 pode ser uma escolha melhor para o suporte a fax. Em ambos os casos, o IP Office aceitará as solicitações de alteração de codec a partir da extremidade do ponto terminal SIP para trocar para T38 ou G.711.

O suporte de fax T38 e a mídia direta são mutualmente exclusivos em uma determinada Linha SIP.O IP Office mantém-se no caminho de mídia para poder detectar os tons de fax visando fazer a troca para T38.