Desconectando

Última atualização : Jun 27, 2023 |

Quando um usuário faz logoff ou é desconectado por alguém que fez logon, ele é automaticamente conectado de volta no ramal para o qual é o usuário associado padrão, se ninguém mais estiver conectado ao respectivo ramal. Entretanto, isso não acontece com usuários definidos como Logon forçado (Usuário > Telefonia > Configurações do supervisor).

  • Para cada usuário, você pode configurar quanto tempo o ramal no qual ele está conectado pode permanecer inativo antes de ser automaticamente desconectado. Isso é feito usando a opção Limite de inatividade em logon. Essa opção só deve ser usada em conjunto com Forçar logon.

  • Os usuários conectados que são membros de um grupo de busca podem ser automaticamente desconectados se não atenderem às chamadas de grupo de busca apresentadas a eles. Isso é feito selecionando Desconectado como a configuração Status em Sem resposta do usuário (Usuário > Telefonia > Configurações do supervisor).

  • As chamadas para um usuário desconectado são tratadas como se ele estivesse ocupado até fazer logon.