As observações a seguir estão relacionadas à operação da telefonia simultânea:
Chamadas de entrada para o usuário alertam em todos os dispositivos dele e ele pode escolher qual dispositivo deseja usar para atendê-las.
Embora o usuário tenha uma chamada em andamento em um dos dispositivos, qualquer chamada de entrada adicional será apresentada apenas a esse dispositivo.
Recomenda-se não misturar a operação de modo simultâneo com recursos como twinning móvel, telecomutação e controles de chamada móvel que podem resultar em várias chamadas duplicadas. Por exemplo, os números PSTN externos de um aplicativo para celular como um destino ativo de geminação móvel causarão alertas duplicados para a mesma chamada.
Os usuários podem ter seu telefone de mesa e seus aplicativos de softphone registrados em diferentes servidores em uma rede IP Office.
O uso do modo simultâneo não é compatível ao usar um aplicativo CTI não telefônico para controlar o processamento de chamadas. Nesse cenário, nem sempre é possível prever qual aplicativo de telefonia será usado ao fazer/atender uma chamada do cliente CTI, o que pode causar confusão.
