Nome

Faixa = até 15 caracteres.

É o nome da conta do usuário utilizado para discagem RAS, exibição do chamador e caixa postal do correio de voz. Como normalmente a tela nos telefones com identificação do chamador tem 16 caracteres, é útil manter o nome curto.

• Apenas caracteres alfanuméricos e espaços são suportados nesse campo.

• Os nomes não devem começar com espaço.

• Não utilize caracteres de pontuação, tais como #, ?, /, ^, > e ,.

• Esse campo é sensível a letras maiúsculas e minúsculas, e deve ser exclusivo.

• Caso o sistema IP Office inclua correio de voz:

  • O correio de voz usa o nome para criar um usuário de caixa postal correspondente. Alterar um nome do usuário roteará suas chamadas de correio de voz para uma nova caixa postal.

  • O Voicemail Pro não diferencia maiúsculas de minúsculas. Ele trata nomes como “Steve Smith”, “steve smith” e “STEVE SMITH” como sendo o mesmo usuário.

• Caso o sistema IP Office inclua Avaya one-X Portal:

  • Não use o Nome “admin”. Esse nome de usuário é um valor reservado para uso do Avaya one-X Portal.

  • Não use nomes que incluam um caractere _.

Nome de autenticação

Padrão = em branco. Faixa = até 31 caracteres alfabéticos.

Usado em um sistema IP500 V2 configurado como um gateway Avaya Cloud Office. Consulte o manual Implantando IP Office como um gateway ATA Avaya Cloud Office.

Senha

Padrão = em branco. Faixa = até 31 caracteres alfabéticos.

Essa senha é usada por aplicativos do usuário, como IP Office SoftConsole, Portal do usuário e TAPI. Também é usada para usuários com acesso Dial In.

• Observe que não se trata da senha da caixa postal do usuário (consulte Usuário | Caixa postal | Código da caixa postal) nem do código de logon do telefone (consulte Usuário | Telefonia | Configurações do supervisor | Código de logon).

• As regras de complexidade de senha são definidas por meio das configurações de segurança IP Office. O IP Office Manager exibirá um erro se a senha não atender aos requisitos de complexidade. No entanto, o IP Office Manager ainda permitirá que você salve a configuração (a menos que o local do sistema esteja definido como France2).

Identidade exclusiva

Padrão = em branco.

Um endereço de e-mail para o usuário. O endereço deve ser exclusivo para cada usuário. Esse endereço de e-mail é usado para:

• Logon do Aplicativo Avaya Workplace.

  • Quando usado nessas funções, para sistemas pré-R11.1.2, a identidade exclusiva é limitada a no máximo 15 caracteres antes do caractere @.

• Mensagens de correio de voz para e-mail do Gmail.

Embora possa ser o mesmo endereço, essa configuração é independente da configuração Endereço de e-mail do usuário (veja abaixo), que é usada para outras funções de e-mail, p. ex., e-mail de correio de voz.

Código de logon

Confirmar código de logon

Esse código é usado para fazer logon em um telefone e para restringir o acesso a recursos em telefones. Consulte Logon temporário.

• O telefone hot desk não é suportado para usuários centralizados. Usuários centralizados usam o Código de logon para registro SIP no Session Manager.

• Normalmente, os usuários só poderão fazer logoff se tiverem um Código de logon definido ou se estiverem conectados em um ramal cujo número do Ramal-base não coincida mais com a configuração do seu próprio Ramal.

• Quando definido, o recurso de código curto Alterar código de logon pode ser usado pelos usuários para alterar o próprio código de logon.

• Se um usuário tiver um código de logon definido, ele será utilizado pelo recurso de código curto Impedimento de chamadas de saída desativado.

• Se o usuário tiver um código de logon definido, o acesso a diversos recursos do botão programável exigirá a digitação do código de logon. Por exemplo, o acesso à Autoadministração e aos recursos de Telefone do sistema.

PIN de audioconferência

Padrão = em branco. Intervalo = até 15 caracteres numéricos.

Use este campo para configurar o acesso com PIN a conferências Meet Me.

• Um L nesse campo indica que o recurso Conferência meet-me não agendada está desativado para o usuário.

Status da conta

Padrão = Habilitado.

Use essa configuração a fim de definir a conta de usuário para Habilitar, Desativar ou Forçar senha nova.

• Quando definido como Forçar senha nova, o usuário só pode definir uma senha nova fazendo logon usando o Avaya one-X Portal.

O sistema IP Office pode mudar se houver muitas tentativas de logon com falha. Isso usa as configurações definidas na configuração de segurança IP Office:

• Caso um usuário exceda o Ação de rejeição da senha, o Ação de rejeição da senha é implementado.

  • Se o Ação de rejeição da senha for Registrar e desativar conta, o status da conta será alterado para Bloqueado - erro na senha.

  • Se o Ação de rejeição da senha for Registrar e desativar temporariamente, o status da conta será alterado para Bloqueado - temporário.

Nome completo

Padrão = em branco

Use este campo para inserir o nome completo do usuário. Quando definido, o Nome completo é utilizado no lugar do Nome para exibição em telefones e aplicativos do usuário.

• Os nomes não devem começar com espaço.

• Não utilize caracteres de pontuação, como @, #, ?, /, ^, > e ,.

• Para que o nome seja utilizado corretamente pelos recursos de discagem por nome do correio de voz, o formato recomendado é <nome><espaço><sobrenome>.

Ramal

Intervalo = 2 a 15 dígitos.

Em geral, todos os ramais devem ter o mesmo número de dígitos. Essa configuração pode ser deixada em branco para usuários utilizados apenas para conexões de dados DialIn.

• Usuários associados a telefones IP, ou que possam fazer o logon como esses dispositivos, não deverão receber números de ramais maiores que 7 dígitos.

• Os números de ramais de usuário centralizados podem conter até 13 dígitos. Embora o IP Office suporte números de ramais com até 15 dígitos, o tamanho com 13 dígitos é determinado pelo tamanho do número do ramal máximo permitido para provisionar usuários centralizados no Communication Manager.

Endereço de e-mail

Padrão = em branco

Esse endereço é usado como o endereço de e-mail do usuário para uma variedade de funções. Ele é usado principalmente para funções de caixa postal e e-mail, se necessário. Ele também é usado para quaisquer outros e-mails que o sistema possa enviar ao usuário.

Localidade

Padrão = Em branco (Usar localidade do sistema)

Configura o idioma utilizado para solicitações do correio de voz reproduzidas ao usuário, assumindo-se o idioma esteja disponível no servidor do correio de voz. Consulte Configurações de localidade do Avaya IP Office. Em um ramal digital, também controla o idioma do display utilizado para mensagens do sistema. Perceba, entretanto, que alguns telefones possuem suas próprias opções de menu do idioma selecionado para os menus do telefone.

Prioridade

Padrão = 5. Faixa = 1 (menor) a 5 (maior)

Essa configuração é usada pelo ARS.

Direitos do telefone do sistema

Padrão = Nenhum/a

Usuários definidos como usuários do telefone do sistema podem acessar as funções adicionais. As configurações são:

• Nenhum/a: o usuário não pode acessar nenhuma das opções de telefone do sistema.

• Nível 1: o usuário pode acessar todas as opções de telefone do sistema compatíveis com o tipo de telefone que ele esteja usando, com exceção dos comandos de gerenciamento do sistema e cartão de memória.

• Nível 2: o usuário pode acessar todas as opções de telefone do sistema compatíveis com o tipo de telefone que ele esteja usando, inclusive os comandos de gerenciamento do sistema e cartão de memória. Devido ao tipo dos comandos adicionais, deve ser definido um código de logon para o usuário a fim de restringir o acesso.

Excluir do diretório

Padrão = desativado

Quando ativo, o usuário não aparece na lista de diretórios mostrada pelos aplicativos do usuário e em telefones com a função de diretório. Para usuários conectados como agentes em uma implantação Outbound Contact Express, Excluir do diretório precisa ser Desativado.

Tipo de dispositivo

Esse campo mostra o tipo de telefone ao qual o usuário está conectado no momento.

• Se o usuário estiver desconectado, mas associado a um Ramal-base, o tipo de dispositivo para a porta desse ramal será apresentado.

• Caso o usuário tenha desconectado e não esteja associado a um Ramal-base, o tipo de dispositivo será listado como Tipo de dispositivo desconhecido.

Ativar SoftPhone

Ativar serviços do one-X Portal

Ativar one-X Telecommuter

Ativar Remote Worker ^[2]

Ativar aplicativo VoIP da área de trabalho/tablet

Ativar aplicativo VoIP móvel

Ativar aplicativo do MS Teams

Enviar e-mail de mobilidade

Colaboração na Web

• Não compatível com IP Office R12.0 e superior.

Ativar SoftPhone

Ativar serviços do one-X Portal

Ativar one-X Telecommuter

Ativar Remote Worker ^[2]

Ativar aplicativo VoIP da área de trabalho/tablet

Ativar aplicativo VoIP móvel

Ativar aplicativo do MS Teams

Enviar e-mail de mobilidade

Colaboração na Web

• Não compatível com IP Office R12.0 e superior.

Ativar SoftPhone

Ativar serviços do one-X Portal

Ativar one-X Telecommuter

Ativar Remote Worker [2]

Ativar aplicativo VoIP da área de trabalho/tablet

Ativar aplicativo VoIP móvel

Ativar aplicativo do MS Teams

Enviar e-mail de mobilidade

Colaboração na Web

• Não compatível com IP Office R12.0 e superior.

Perfil

Padrão = Usuário Básico.

O perfil do usuário controla se eles podem ser configurados para alguns dos recursos. Os diferentes perfis disponíveis e os recursos acessíveis por cada um são mostrados nas tabelas acima. O número de usuários que pode ser configurado para cada perfil é controlado pelas licenças ou assinaturas de usuário que o sistema tem.

• Um Usuário não licenciado tem permissão de acesso discado e anúncio, e pode ser usado como uma porta de música em espera ou anúncio analógico.

• Em sistemas IP500 V2 sem assinatura, uma licença do sistema Preferred Edition é um pré-requisito para qualquer licença de perfil do usuário.

  • Em uma rede multilocal, a licença Preferred Edition do sistema central é compartilhada automaticamente com outros sistemas na rede, ativando as licenças de perfil do usuário em todos os outros sistemas IP500 V2.

  • Cada sistema IP500 V2 compatível com um servidor Voicemail Pro ainda requer uma licença Preferred Edition para a operação do Voicemail Pro.

• Para atualizar um Office Worker ou Mobile Worker para um Power User, primeiramente é necessário definir o usuário como Usuário básico.

• Para um sistema IP500 V2 configurado como um gateway do Avaya Cloud Office, selecione o perfil Usuário do ACO. Consulte a Implantando IP Office como um gateway ATA Avaya Cloud Office.

Receptionist

Padrão = Inativo.

Essa configuração permite que usuário utilize o aplicativo SoftConsole. Isso requer que a configuração tenha licenças ou assinaturas do tipo Receptionist.

• Em sistemas licenciados pelo PLDS, uma licença Receptionist só é consumida quando um usuário configurado executa o aplicativo SoftConsole.

• Em sistemas no modo por assinatura, uma assinatura Receptionist é consumida quando um usuário é configurado para uso do SoftConsole.

• É possível licenciar até 4 usuários para sistemas IP500 V2, 10 para sistemas Server Edition.

• O uso do SoftConsole não é suportado para usuários que façam hot-desk para outros sistemas da rede com vários sites.

Ativar SoftPhone

Padrão = controlado pelo perfil do usuário, consulte as tabelas acima.

Se selecionado, o usuário pode utilizar o aplicativo IP Office Softphone.

Ativar serviços do one-X Portal

Padrão = controlado pelo perfil do usuário, consulte as tabelas acima.

Se selecionado, o usuário pode usar o aplicativo one-X Portal diretamente ou usando um de seus clientes de plug-in.

Ativar one-X Telecommuter

Padrão = controlado pelo perfil do usuário, consulte as tabelas acima.

Quando selecionado, o usuário pode usar os recursos do modo telecomutador do aplicativo one-X Portal. Requer que Ativar serviços do one-X Portal também esteja ativado.

Ativar Remote Worker

Padrão = desativado

Indica se o usuário tem permissão para utilizar um ramal remoto SIP ou H.323. Ou seja, um ramal em uma rede IP diferente do sistema IP Office registrado do ramal.

• SIP: essa opção não é necessária para telefones de usuários de ramal SIP se houver um Avaya Session Border Controller for Enterprise (ASBCE) implantado na rede.

• H323: se o Número do ramal do usuário corresponder à configuração Ramal-base de um ramal IP, a configuração Ativar ramal remoto H.323 desse ramal será automaticamente alterada para corresponder à configuração Ativar Remote Worker do usuário e vice-versa.

• É possível configurar até 4 usuários Usuário básico para o Ativar Remote Worker. Outros usuários precisarão de licenciamento com um perfil compatível com a configuração Ativar Remote Worker.

Ativar aplicativo VoIP da área de trabalho/tablet

Padrão = controlado pelo perfil do usuário, consulte as tabelas acima.

Essa opção permite que os usuários usem o Aplicativo Avaya Workplace em sistemas operacionais Windows ou macOS.

Ativar aplicativo VoIP móvel

Padrão = controlado pelo perfil do usuário, consulte as tabelas acima.

Essa opção permite que os usuários usem o Aplicativo Avaya Workplace em sistemas operacionais Android e iOS.

Ativar aplicativo do MS Teams

Padrão = desativado

Essa opção habilita o IP Office a buscar os dados do usuário do Microsoft Teams.

O sistema é configurado como o serviço de telefonia para chamadas feitas de e para o Microsoft Teams.

Enviar e-mail de mobilidade

Padrão = controlado pelo perfil do usuário, consulte as tabelas acima.

Quando ativado, o usuário recebe um e-mail de boas-vindas com as seguintes informações:

• Uma breve apresentação do one-X Mobile Preferred for IP Office.

• Instruções e links para instalar e configurar o aplicativo do one-X Mobile Preferred for IP Office.

Colaboração na Web

Padrão = controlado pelo perfil do usuário, consulte as tabelas acima.

Quando ativado, permite que o usuário utilize o aplicativo Web Collaboration.

• Não compatível com IP Office R12.0 e superior.

• Além da licença de perfil do usuário, cada usuário precisa de uma licença do Colaboração na Web.

• O Web Collaboration requer o Avaya one-X Portal em um servidor IP Office baseado em Linux que não seja um Unified Communications Module.

Visualização de direitos do usuário

Esse campo afeta somente o gerenciador. Ele permite alternar entre a exibição das configurações de usuário conforme afetadas pelos Direitos do usuário no expediente ou Direitos do usuário fora do horário associados.

Perfil de horário no expediente

Padrão = <Nenhum> (contínuo).

Caso definida, o perfil de horário selecionado define quando as Direitos do usuário no expediente do usuário são aplicadas. Fora do perfil de horário, os Direitos do usuário fora do horário do usuário são aplicados

Direitos do usuário no expediente

Padrão = Em branco (sem restrições de direitos).  

Esse campo permite a seleção dos direitos do usuário que podem ser definidos e bloqueia algumas configurações do usuário. Caso um Perfil de horário no expediente tenha sido selecionado, os Direitos do usuário no expediente só são aplicados durante os horários definidos por esse perfil de horário, caso contrário, são aplicados sempre.

Direitos do usuário fora do horário

Padrão = Em branco (sem restrições de direitos).

Esse campo permite a seleção de direitos alternativos do usuário que são usados fora dos horários estabelecidos pelo Perfil de tempo no horário de expediente do usuário.