1.

Horário inicial da chamada

O horário inicial da chamada no formato AAAA/MM/DD HH:MM:SS. Esse valor é baseado na hora do sistema, incluindo qualquer mudança de horário de verão.

• Todos os registros relacionados à mesma chamada, ou seja, com a mesma ID de chamada, têm o mesmo Horário inicial da chamada.

• Se o sistema tiver a opção Separação de chamada para desvios ativada, o Horário inicial da chamada é alterado para a hora na qual o encaminhamento ocorreu para todos os registros após esse estágio da chamada. No entanto, os registros da chamada encaminhada externamente retêm a ID da chamada original.

2.

Tempo de conexão

Duração da parte conectada da chamada em formato HH:MM:SS. Isto não inclui o tempo de toque, espera e estacionamento. Uma chamada perdida ou que falhou terá a duração de 00:00:00. A duração total de um registro é calculada como o Tempo de conexão + Tempo de toque + Tempo em espera + Tempo de estacionamento.

3.

Tempo de toque

Duração da parte do toque da chamada em segundos.

• No caso de chamadas receptivas, isso representa o intervalo entre a chamada chegar ao comutador e ser atendida. Ele não corresponde ao horário no qual uma chamada tocou em um ramal individual.

• Para chamadas de saída, indica o intervalo entre a chamada que está sendo iniciada e sendo atendida no destino remoto, se for realizada em um tronco. Os troncos analógicos não podem detectar o atendimento remoto e, portanto, não podem fornecer a duração de toque para chamadas de saída.

4.

Chamador

O número do chamador. Se a chamada tiver sido originada em um ramal, será o número do ramal. Se a chamada tiver sido originada externamente, será a CLI do chamador (se disponível), caso contrário, ficará em branco. Para troncos SIP, o campo pode conter o número mais o endereço IP. Por exemplo, 12345@192.0.2.123.

5.

Direção

A direção da chamada; I para receptiva, O para ativa. Esse valor pode ser usado em conjunto com o valor É interno abaixo para determinar o tipo de chamada.

6.

Número chamado

Este é o número chamado pelo sistema. Para uma chamada transferida, este campo mostra o número chamado original, não o número da parte que transferiu a chamada.

• Chamadas internas – o ramal, grupo ou código curto chamado

• Chamadas receptivas - o número do ramal de destino da chamada

• Chamadas ativas – os dígitos discados

• Caixa postal – chamadas para a própria caixa postal do usuário

7.

Número discado

Para chamadas internas e chamadas de saída, isto é idêntico ao Número chamado acima. Para as chamadas de entrada, este é o DDI do autor da chamada entrante.

8.

Código de conta

O código da última conta anexada à chamada.

9.

É interno

Esse campo indica se as duas partes na chamada são internas (1) ou não (0). Observe que chamadas para destinos de outras centrais em uma rede são tratadas como internas. Esse valor pode ser usado em conjunto com o valor Direção acima para determinar o tipo de chamada da seguinte forma:

10.

ID da chamada

Trata-se de um identificador numérico que aumenta para cada chamada única. Se a chamada gerar vários registros SMDR, cada registro terá a mesma ID da chamada. Observe que a ID da chamada é reiniciada a partir de 1.000.000 após qualquer reinicialização do sistema.

11.

Continuação

Esse valor indica se a chamada tem outros registros com a mesma ID da chamada. O valor é 1 se houver outro registro. Caso contrário, é 0.

12.

Dispositivo da parte1

O dispositivo de número 1 . Geralmente é o iniciador da chamada, embora isso possa variar em algumas situações, tais como as conferências. Se houver um ramal/grupo de busca envolvido na chamada, os respectivos detalhes terão prioridade sobre os detalhes do tronco. Isto inclui destinos de rede multissite remotos.

13.

Nome da parte1

O nome do dispositivo. Para um ramal ou agente, é o nome de usuário codificado em UTF-8.

14.

Dispositivo da parte2

A outra parte do segmento de chamada. Codificado conforme o Dispositivo da parte 1 acima. Para chamadas bloqueadas, esse campo mostra Barred.

15.

Nome da parte2

O nome das outras partes. Consulte Nome da parte 1 acima. Para chamadas bloqueadas, esse campo mostra Barred.

16.

Tempo em espera

O número de segundos durante os quais a chamada ficou retida durante esse segmento de chamada.

17.

Tempo de estacionamento

O número de segundos durante os quais a chamada ficou estacionada durante esse segmento de chamada.

18.

Autorização válida

Este campo é utilizado para os códigos de autorização. Este campo mostra 1 para uma autorização válida ou 0 para uma autorização inválida. Se estiver em branco, nenhum código foi usado.

19.

Código de autorização

Por segurança, esse campo mostra n/a independentemente do código de autorização usado. Se estiver em branco, nenhum código foi usado.

20.

Usuário cobrado

Esse campo e os campos 21 a 27 são usados para o Aviso de cobrança (Advice of Charge, AoC) do ISDN. Se estiver em branco, o AoC não está sendo usado. Esse campo indica o usuário para o qual a cobrança da chamada foi atribuída. Este não é necessariamente o usuário envolvido na chamada.

21.

Cobrança de chamada

O valor total da chamada calculado utilizando o custo da linha por unidade e a marcação do usuário.

22.

Moeda

A moeda. Esta é uma configuração definida em todo o sistema.

23.

Valor na última mudança de usuário

O valor atual de AoC na mudança de usuário.

24.

Unidades de chamada

O total das unidades de chamada.

25.

Unidades na última mudança de usuário

As unidades atuais de AoC na mudança de usuário.

26.

Custo por unidade

Esse valor é definido na configuração do sistema em cada linha para a qual o sinal de AoC esteja definido. Os valores são 1/10.000 da unidade monetária. Por exemplo, se o custo da chamada por unidade for de £ 1,07, deve-se definir um valor de 10700 na linha.

27.

Marcação

Indica o valor de marcação definido na configuração do sistema para o usuário ao qual a chamada está sendo cobrada. Este campo está em unidades de 1/100º; por exemplo, uma entrada de 100 é o fator de marcação de 1.

28.

Causa do destino externo

Este campo indica quem ou o que iniciou a chamada externa e um código do motivo. Por exemplo, U FU indica que a chamada externa foi causada pela configuração de encaminhamento incondicional de um usuário.

29.

ID do destino externo

O nome associado do destino indicado no campo Causa do destino externo.

• Para grupos de busca e usuários, trata-se dos respectivos nomes na configuração do sistema.

• Para uma rota para chamada de entrada, será o valor de Tag da rota (se definido). Caso contrário, o ICR.

30.

Número do destino externo

Este campo é utilizado para chamadas de Geminação celular e destino de rota de chamadas entrantes redirecionadas para linha externa. O item mostra o número externo chamado pelo sistema como resultado de um direcionamento fora da central, enquanto outros campos chamados fornecem o número original discado.

31.

Endereço IP do servidor do chamador

Esse endereço IP identifica o servidor onde o ramal chamador está conectado.

32.

ID exclusiva da chamada para o ramal do chamador

Valor numérico que é o identificador exclusivo da chamada no servidor onde a chamada foi iniciada.

33.

Endereço IP do servidor do receptor da chamada

Esse endereço IP identifica o servidor onde o ramal chamado está conectado. Se o campo não contiver um endereço IP, então a chamada é para um tronco fora da rede IP Office.

34.

ID exclusiva da chamada para o ramal chamado

Valor numérico que é o identificador exclusivo da chamada no servidor onde o ramal chamado está conectado.

35.

Horário do registro SMDR

A data e hora do sistema, sem incluir nenhuma mudança de horário de verão, quando o registro SMDR foi gerado. Usa o formato AAAA/MM/DD HH:MM:SS.

36.

Diretriz de consentimento do chamador

Esse campo é usado para chamadas que passam por um serviço de atendente automático configurado para solicitar o consentimento do chamador para alguma opção.

• 0 = consentimento não solicitado

• 2 = consentimento concedido

• 6 = consentimento negado

37.

Verificação do número chamador

Mostra o nível de autenticação fornecido pelo ISP em linhas SIP configuradas para usar a verificação de número chamador. Mostra A, B, C ou N/A dependendo das informações de nível de autenticação fornecidas. Um registro ainda é exibido para chamadas que o sistema rejeite devido a falhas na autenticação. Para mais detalhes, consulte Verificação de número de chamada SIP (STIR/SHAKEN).