Origem alternativa

Última atualização : Jul 15, 2025 |

É possível especificar origens de música em espera (Music on hold, MOH) na página Sistema | Telefonia | Tons e música.

É possível atribuir origens alternativas como a Origem de música em espera para uma Rota para chamadas de entrada ou um Grupo.

  • Essa origem de MOH atribuída substitui qualquer origem de MOH atual associada à chamada.

  • A origem de MOH atribuída permanecerá associada à chamada conforme ela avança no sistema IP Office. Isso é feito usando o número da origem de MOH (com 1 indicando o número da origem padrão do sistema).

  • Se a chamada mudar para outro sistema IP Office em uma rede multilocal, a origem com o mesmo número do outro sistema será usada se também estiver configurada nesse sistema.

Origens alternativas para IP500 V2

Para sistemas IP500 V2, é possível especificar até 3 fontes alternativas.

Origem

Descrição

WAV:<filename>

Reproduzir um arquivo especificado desde o início ou, se já estiver em uso, onde já estiver sendo reproduzindo.

  • O parâmetro <filename> especifica o arquivo a ser reproduzido:

    • Até 27 caracteres IA5 sem espaços.

    • Qualquer extensão de arquivo.

    • Em sistemas Linux, o nome do arquivo diferencia maiúsculas de minúsculas.

  • O local do arquivo é /system/primary.

  • A origem sempre inicia a reprodução de onde terminou a última reprodução.

  • Em qualquer momento, todos os usuários que estiverem ouvindo essa origem escutarão a mesma coisa.

XTN:<extension>

Reproduzir a origem conectada a uma porta de ramal analógico em um sistema IP500 V2.

  • É necessário definir a Classificação do equipamento dos ramais analógicos como Origem MOH.

  • O parâmetro <extension> especifica o número do Ramal básico do ramal. Por exemplo: XTN:224

Sistema IP Office baseado em Linux

Para um sistema IP Office baseado em Linux, é possível especificar até 31 origens alternativas.

Origem

Descrição

LINE:<X>,<Y>

Usar uma fonte alternativa de outro sistema IP Office na rede:

  • <X> = o número da linha da conexão com o outro sistema IP Office baseado em Linux (não a ID do grupo de saída).

  • <Y> = o número da origem de MOH no outro servidor baseado em Linux.

    • Não há suporte para origens alternativas WAVRST e WAVDIRRST.

  • Quando o IP Office precisa da origem, ele cria uma chamada VoIP para o sistema IP Office de origem. Esse recurso usa a capacidade de chamada do tronco e pode estar sujeito a limites de CAC.

  • O IP Office desconecta chamadas para a origem após 30 segundos sem uso. É possível alterar esse tempo usando o número de origem NoUser, HOLD_MUSIC_TIMEOUT=x. x indica o número de segundos. O intervalo é de 1 a 600 segundos.

USB:<n>

Reproduzir a música transmitida por um dispositivo de som USB conectado ao sistema IP Office.

  • O IP Office é compatível com até quatro origens USB. Não compatível com sistemas IP Office virtuais.

  • <n> é o número lógico do dispositivo USB.

    • USB:1 é a primeira origem encontrada. Esse IP Office usará automaticamente isso como a Origem do sistema quando a opção estiver definida como Externo.

    • Os servidores Linux numeram dispositivos adicionais sequencialmente. Por exemplo, USB:1, USB:2 e assim por diante.

  • O IP Office se configura automaticamente da seguinte maneira:

    • O sistema seleciona a entrada de linha e define o volume ao máximo.

    • Caso não consiga identificar uma entrada de linha, ele usará a entrada do microfone.

  • Os dispositivos de som USB externos são de conexão direta. No entanto, adote cautela ao adicionar ou remover placas de som USB, pois isso pode alterar o número lógico do dispositivo.

    • Quando uma origem de MOH USB ficar indisponível, o tom de MOH padrão será reproduzido como alternativa.

WAV:<filename>

Reproduzir um arquivo especificado desde o início ou, se já estiver em uso, onde já estiver sendo reproduzindo.

  • O parâmetro <filename> especifica o nome de arquivo a ser reproduzido:

    • Até 27 caracteres IA5 sem espaços.

    • Qualquer extensão de arquivo.

    • Em sistemas Linux, o nome do arquivo diferencia maiúsculas de minúsculas.

  • O local do arquivo é opt/ipoffice/system/primary.

  • Quando a origem for usada, a reprodução será retomada de onde parou da última vez, em vez de começar do início.

  • Em qualquer momento, todos os usuários que estiverem ouvindo essa origem escutarão a mesma coisa.

WAVRST:<file>

Reproduzir um arquivo especificado, começando desde o início para cada chamador.

  • Opera de maneira semelhante a WAV:<filename> acima, mas a reprodução começa desde o início para cada chamador.

WAVDIR:

Reproduzir os arquivos localizados no diretório mohwavdir do sistema IP Office.

  • O diretório usado é /disk/tones/mohwavdir (acesso pelo gerenciador de arquivos).

  • Compatível com até 255 arquivos. Cada arquivo tem até 10 minutos.

  • Os arquivos são reproduzidos por ordem de nome de arquivo (numérico, caixa baixa e, em seguida, caixa alta).

  • Em qualquer momento, todos os usuários que estiverem ouvindo a origem escutarão a mesma coisa.

  • Só há compatibilidade com uma entrada WAVDIR: ou WAVDIRRST: em um sistema IP Office.

WAVDIRRST:

Reproduzir os arquivos localizados no diretório mohwavdir do sistema IP Office, reiniciando desde o primeiro arquivo para cada chamador.

  • Opera de maneira semelhante a WAVDIR: acima, mas a reprodução começa desde o início do primeiro arquivo na pasta para cada chamador.

  • Só há compatibilidade com uma entrada WAVDIR: ou WAVDIRRST: em um sistema IP Office.