Para os usuários com um Grupo de cobertura selecionado, a operação de grupo de cobertura é aplicada a todas as chamadas externas que são destinadas ao usuário.
Para chamadas externas:
Nas situações em que a chamada externa normalmente teria ido para o correio de voz, no lugar disso ela continua tocando, iniciando também o alerta aos membros do grupo de cobertura.
As configurações de siga-me dos membros do Grupo de cobertura são utilizadas; as configurações de encaminhamento não.
Se o usuário não estiver disponível, por exemplo, se tiver desconectado ou definido como "não perturbe", a operação de grupo de cobertura será aplicada imediatamente.
Se o usuário estiver configurado para redirecionar se ocupado, a operação de grupo de cobertura será aplicada às chamadas do usuário encaminhadas ao destino de "redirecionar se ocupado".
A operação de grupo de cobertura não é aplicada aos seguintes tipos de chamada:
Chamadas do Grupo de busca.
Refazer chamadas, como retorno de transferência, rechamada retida, rechamada estacionada, rechamada automática.
O grupo de cobertura é definido na guia Usuário | Telefonia | Configurações de supervisor, ou através dos Direitos do usuário | Telefonia | Configurações de supervisor associados. As únicas configurações do grupo utilizadas são:
A lista de membros do grupo. São tratados como um Grupo de busca, independentemente da configuração do grupo.
Se o grupo tiver a definição Grupo alternativo de serviço noturno e/ou Grupo alternativo fora de serviço, os membros desses grupos serão utilizados caso o grupo de cobertura esteja definido para o modo de serviço noturno ou modo de fora de serviço, respectivamente.
