Embora os avisos de saudação e anúncio do atendente automático sejam gravados no idioma de sua preferência, algumas das ações do atendente automático podem reproduzir avisos adicionais fornecidos pelo sistema. Nesse caso, o idioma usado para esses avisos fornecidos pelo sistema é determinado de várias maneiras.
Tipo de sistema |
Configuração de idioma |
Idioma fixo |
Se a Inteligência artificial de fala do Google do sistema ou a AI de fala do atendente automático/conferências do sistema estiver definida para um idioma específico, esse idioma será usado em todos os avisos e TTS do sistema. |
Idioma baseado no local da chamada |
Caso o idioma da Inteligência artificial de fala do Google do sistema esteja definido como Desativado, o idioma usado para os avisos do sistema do atendente automático é determinado com base no local associado à chamada.
Local da rota de chamada de entrada: caso o chamador seja externo, o local da rota de chamada de entrada é usado, se estiver definido. Local do usuário: caso o chamador seja interno, o local do usuário é usado, se estiver definido. Localidade do sistema: se nenhum usuário ou localidade da rota de chamadas de entrada for definido, a localidade do sistema será utilizada, a menos que substituída por uma localidade do código curto. Local do código curto: caso esteja definido, o local do código curto é usado se a chamada for roteada para o correio de voz por meio do código curto. Isso substitui outras configurações de local. |
