Transferência Centrex é um recurso fornecido por alguns provedores de linha em linhas analógicas externas. Ele permite que o recebedor de uma chamada em uma linha seja transferido para uma chamada em outro número externo. A transferência é feita pelo provedor da linha e a linha fica liberada. Sem a transferência Centrex a transferência de uma chamada externa para outro número externo ocuparia tanto a linha de entrada quanto a de saída pelo tempo de duração da chamada.

Veja a seguir os controles compatíveis e usos da transferência Centrex:

• Operação do botão de transferência Centrex A ação Sinal de gancho pode ser atribuída a um botão programável. Este botão pode ser configurado com ou sem um número de telefone para uma transferência automática ou manual.

  • Transferência manual Se o botão programável estiver configurado sem um número de telefone de destino, pressioná-lo vai retornar o tom de discagem ao usuário. Eles podem discar o número de transferência solicitado e quando ouvirem tocar ou alguém atender, desligar para completar a transferência Centrex.

  • Transferência automática Se o botão programável estiver configurado com um número de telefone de destino, ao pressionar o botão a transferência Centrex é executada para os números em uma única ação.

• Operação do código curto da transferência Centrex O recurso de código curto Sinal de gancho pode ser usado com sistemas de código curto. Ele pode ser configurado com ou sem um número de telefone, da mesma maneira que o botão programável de Sinal de gancho descrito acima. O grupo da linha deve ser um grupo de linhas analógicas do serviço do provedor de linha Centrex.

  • Operação de transferência Centrex para ramais analógicos A maioria dos telefones analógicos tem um botão que executa a ação de enviar um sinal de gancho. O texto no botão pode variar e pode ser, por exemplo, R, H, Rediscar ou Reter. Pressionar este botão envia um sinal de gancho para o sistema para reter qualquer chamada atual e retornar o tom de discagem.

    • Para executar uma transferência Centrex, o botão de sinal de gancho do ramal analógico deve ser pressionado, seguido pela discagem do código de sinal de gancho.

    • Para os usuários do ramal analógico com a Chamada em espera ativada, pressionar o botão de Sinal de gancho durante uma chamada reterá a chamada atual e conectará qualquer chamada em espera. Por isso, recomenda-se que os usuários de ramais analógicos que desejam usar a transferência Centrex não ativem a Chamada em espera.

• O sistema de Transferência para atendimento automático usando o correio de voz integrado pode selecionar a transferência Centrex como uma ação. Para o sistema que usa o Voicemail Pro, o equivalente pode ser obtido transferindo chamadas para um código curto Sinal de gancho.

Notas adicionais

• Sistemas em rede Nos sistemas em rede, a transferência Centrex somente é compatível com os recursos Sinal de gancho ou Transferência Centrex no sistema que hospeda os troncos analógicos do Centrex.

• Adição de prefixo de discagem Em alguns casos, o provedor de serviço Centrex pode solicitar um prefixo para o número de transferência. Se for o caso, esse prefixo deve ser inserido na programação do botão ou o no código de acesso usado para a transferência Centrex.

• Transferência de aplicativos A Transferência Centrex não é suportada em chamadas que entraram em espera e foram transferidas através de aplicativos como o SoftConsole.

• Chamadas de conferência A transferência Centrex não é suportada com chamadas de conferência.