Este recurso pode ser utilizado para pausar qualquer gravação de chamada. Ela pode ser utilizada durante uma chamada que está sendo gravada para omitir as informações sensíveis, como as informações do cartão de crédito do cliente. Essa facilidade (ou recurso) pode ser utilizada com as chamadas que são gravadas tanto manual como automaticamente.

O botão de status indica quando a gravação da chamada foi pausada. O botão pode ser usado para reiniciar a gravação da chamada. A configuração de Gravação pausada de reinício automático (Sistema | Correio de voz) do sistema pode ser utilizada para definir um atraso após o qual a gravação é automaticamente continuada.

Se o sistema de correio de voz for configurado para fornecer avisos de advertência das gravações das chamadas, a pausa na gravação vai, consequentemente, disparar uma mensagem de "Gravação pausada" e uma repetição de aviso de advertência da gravação da chamada quando a gravação for continuada.