ID de rota ARS

O valor padrão é atribuído automaticamente. Intervalo = 0 a 99999.

Para a maioria das implementações, não edite esse campo.

Para as condições nas quais é necessário editar esse campo, o valor deve ser exclusivo dentro de ARS e dos IDs do grupo de saída de linha.

Nome da rota

Padrão = em branco. Faixa = até 15 caracteres.

O nome é utilizado para referência e exibido em outras áreas ao selecionar qual ARS utilizar.

Tempo de atraso de discagem

Padrão = Sistema. Intervalo = 1 a 30 segundos.

Essa configuração define quanto tempo o ARS deverá aguardar pelos dígitos de discagem adicionais antes de presumir que a discagem está concluída e procurar por uma correspondência de código curto nos códigos curto do formulário ARS. Quando definido como Sistema, a definição do sistema Sistema | Telefonia | Telefonia | Tempo de atraso de discagem é usada.

Tom de discagem secundário

Padrão = Inativo.

Quando habilitada, esta configuração instrui o sistema a reproduzir o tom de discagem secundário para o usuário. O tom utilizado é definido pelo campo abaixo.

O tom utilizado é definido como Tom do sistema (tom de discagem normal) ou Tom da rede (tom de discagem secundário). Ambos os tipos de tom são gerados pelo sistema de acordo com a configuração do local específico do sistema. Observe que, em alguns locais, o tom de discagem normal e o tom de discagem secundário são iguais.

Quando se seleciona Tom de discagem secundário, o formulário ARS retorna o tom até receber os dígitos com os quais pode começar a correspondência do código curto. Esses dígitos podem ser o resultado da discagem do usuário ou dos dígitos passados pelo código curto que invocou o formulário ARS. Por exemplo, com os seguintes códigos curtos do sistema:

Nesse exemplo, o 9 é retirado do número discado e deixa de fazer parte do número do telefone passado ao formulário ARS. Portanto, nesse caso, o tom de discagem secundário é fornecido até que o usuário disque outro dígito ou a discagem expire.

• Código: 9N

• Número de telefone: N

• ID do Grupo de linhas: 50 principais

Nesse exemplo, o 9 discado é incluído no número do telefone passado ao formulário ARS. Isso inibirá a utilização do tom de discagem secundário mesmo que seja selecionado no formulário ARS.

• Código: 9N

• Número de telefone: 9N

• ID do Grupo de linhas: 50 principais

Verificar o impedimento de chamada do usuário

Padrão = desativado

Quando habilitado, a configuração de discagem Bloqueio de chamadas de saída do usuário e quaisquer códigos curtos do usuário definidos para a função Bloqueado são verificados para ver se são apropriados e se deverão ser utilizados para bloquear a chamada.

Descrição

Padrão = em branco. Máximo de 31 caracteres.

É possível usar esse campo para inserir uma descrição para a entrada de configuração. A descrição não é usada em nenhum outro lugar.

Em serviço:

Padrão = Ativo

Esse campo é utilizado para indicar se o formulário ARS está ou não em serviço. Quando fora de serviço, as chamadas são roteadas ao formulário ARS selecionado no campo Rota de fora de serviço.

Os códigos curtos podem ser utilizados para colocar o formulário ARS em serviço ou fora de serviço. Isso é feito por meio das funções de código curto Desativar formulário de ARS e Habilitar formulário ARS e da inserção do Nº de rota ARS como o valor do Número de telefone do código curto.

Rota de fora de serviço

Padrão = Nenhum.

É o formulário ARS alternativo utilizado para rotear as chamadas quando o formulário ARS não está em serviço.

Perfil de horário

Padrão = Nenhum.

O uso do formulário ARS pode ser controlado por um perfil de horário associado. Fora do período definido no perfil de horário, as chamadas são roteadas a um formulário ARS alternativo especificado na lista suspensa Rota de fora do horário de expediente. Perceba que o campo Perfil de horário não pode ser definido até que a Rota de fora do horário de expediente seja selecionada.

Rota de fora do horário

Padrão = Nenhum.

Esse é um formulário ARS alternativo utilizado para rotear as chamadas de fora do horário de expediente definidas no Perfil de horário selecionado acima.

Códigos curtos

Códigos curto no formulário ARS são correspondidas na saída do "Número de telefone" pelo código curto que roteou a chamada ao ARS. Em seguida, o sistema procura por outra correspondência utilizando os códigos curto no formulário ARS.

Somente códigos curto usando os seguintes recursos são suportados no ARS: Discagem, Disque emergência, Disque fala, Disque 56K, Disque 64K, Disque 3K1, Disque vídeo, Disque V110, Disque V120 e Ocupado.

Diversos códigos curtos com o mesmo campo de Código podem ser inseridos, contanto que tenham configurações de Número de telefone e/ou ID de grupo de linhas diferentes. Nesse caso, quando ocorrer uma correspondência, o sistema utilizará a primeira correspondência que apontar a uma rota que esteja disponível.

Prioridade de rota alternativa

Padrão = 3. Faixa = 1 (baixa) a 5 (alta).

Se as rotas especificadas por esse formulário não estiverem disponíveis e uma Rota alternativa tiver sido especificada, essa rota será utilizada se a prioridade do usuário for igual ou superior ao valor definido aqui. A prioridade do usuário é definida por meio do formato Usuário | Usuário e, por padrão, é 5. Se a prioridade do usuário for mais baixa que esse valor, o Tempo de espera de rota alternativa é aplicado. Esse campo é esmaecido e não utilizado se o formulário ARS não tiver sido selecionado no campo Rota alternativa.

Se a discagem do chamador corresponder a um código curto definido para a função Bloqueado, a chamada permanecerá nesse código curto, não sendo expandida de nenhuma forma.

Tempo de espera de rota alternativa

O padrão é = 30 segundos. Faixa = Inativo, 5 a 60 segundos.

Se as rotas especificadas por esse formulário não estiverem disponíveis e uma Rota alternativa tiver sido especificada, os usuários com prioridade insuficiente para a utilização imediata da rota alternativa deverão aguardar o período definido pelo valor. Durante a espera, o usuário escuta o tom de ocupação. Se durante esse período uma rota ficar disponível, ela será utilizada. Esse campo é esmaecido e não utilizado se o formulário ARS não tiver sido selecionado no campo Rota alternativa.

Rota alternativa

Padrão = Nenhum.

Esse campo é utilizado quando a rota ou as rotas especificadas pelos códigos curtos não estiverem disponíveis. As rotas especificadas são verificadas, além daquelas no formulário ARS, e a primeira rota a ficar disponível é utilizada.

1

Número não alocado.

2

Nenhuma rota para a rede de tráfego especifica/Chamador fora de espera (5ESS).

3

Nenhuma rota ao destino./(5ESS) Chamador desligado durante a espera.

4

Envio de tom para informações especiais/(NI-2) Código vago.

5

Prefixo de tronco discado erroneamente.

8

Direito de opção/(NI-2) Prefixo 0 discado erroneamente.

9

Direito de opção, cta reservada/(NI-2) Prefixo 1 discado erroneamente.

10

(NI-2) Prefixo 1 não foi discado.

11

(NI-2) A continuação da chamada recebeu excesso de dígitos.

22

Número mudou.

28

Número em formato inválido.

29

Recurso rejeitado.

50

Recurso solicitado não assinado.

52

Chamadas de saída impedidas.

57

Serviço suportado não autorizado.

63

Serviço ou opção indisponível.

65

Serviço suportado não implantado.

66

Tipo de canal não implantado.

69

Recurso solicitado não implantado.

70

Apenas o serviço suportado das informações digitais restritas está disponível .

79

Serviço ou opção não implantados.

88

Incompatível.

91

Seleção de rede de tráfego inválida.

95

Mensagem inválida.

96

IE obrigatório ausente.

97

Tipo de mensagem não existente ou não implantada.

98

Mensagem não implantada.

99

Parâmetro não implantado.

100

Conteúdo ID inválido.

101

Msg Não compatível.

111

Erro de protocolo.

127

Intertrabalho não especificado.

17

Ocupado.

21

Chamada rejeitada.

27

Destino fora de serviço.