Os perfis de horários são configurados no Perfil de horário | Perfil de horário.

Os perfis horários são utilizados por diferentes serviços para alterar sua operação quando necessário. Na maior parte das áreas, em que podem ser usados perfis horários, a não definição de um perfil horário é tida como uma operação de 24 horas.

Os perfis horários consistem em padrões semanais recorrentes de dias e horários quando o perfil horário está em vigor.

Os perfis de horário poderão incluir períodos de horários em dias especificados do calendário quando o perfil de horário estiver em vigor. As entradas de calendário podem ser inseridas para o ano corrente e o ano civil seguinte.

Em uma rede do Server Edition, essas definições podem ser configuradas no nível da rede e, em seguida, automaticamente replicadas na configuração de todos os sistemas da rede. Elas poderão ser vistas e editadas no nível da configuração individual do sistema se a consolidação de registro estiver desativada.

Os perfis de horário são utilizados pelos seguintes tipos de registro.

Grupo de busca

O perfil de horário pode ser utilizado para determinar quando um grupo de busca é colocado no modo de serviço noturno. Assim, as chamadas seguem para o grupo de fallback fora de serviço noturno quando definido; caso contrário, para o correio de voz, se disponível, ou toque de ocupado, quando não disponível.

A configuração e a exclusão do serviço noturno de grupo de busca podem ser feitas através de controles manuais ou de um perfil de horário do sistema. O uso de ambos os métodos para controlar o status do serviço noturno de um determinado grupo de busca não é suportado.

Para gravação de voz automática, o perfil de horário pode ser utilizado para definir quando a gravação de voz é aplicada.

Usuário

• Os usuários que utilizam serviços de dados DialIn, como o RAS, podem ter um perfil de horário associado que estabeleça quando podem utilizar o serviço.

• Os usuários podem ser associados aos direitos do usuário de um horário de expediente ou de um horário depois do expediente. Consequentemente, o perfil de horário pode ser utilizado para determinar quais direitos do usuário são utilizados a qualquer momento.

• Para gravação de voz automática, o perfil de horário pode ser utilizado para definir quando essa gravação de voz será aplicada.

• Para Mobile Twinning, o perfil de horário pode ser utilizado para estabelecer quando a twinning deverá ser aplicada.

Rota para chamadas de entrada

As rotas para chamadas de entrada também podem utilizar os perfis de horário para especificar quando as chamadas deverão ser gravadas. Diversos perfis de horário podem ser associados à rota para chamadas de entrada, com cada perfil especificando um destino e o destino de fallback.

ARS

Os formulários ARS utilizam o perfil de horário para estabelecer quando o formulário ARS deverá ser aplicado ou as chamadas roteadas a uma rota de depois do expediente.

Código de conta

Os códigos de conta podem utilizar a gravação automática de chamadas acionada por chamadas com determinados códigos de conta. O perfil de horário pode ser utilizado para definir quando essa função será aplicada.

Atendedor automático

Os atendedores automatizados do Embedded Voicemail podem utilizar os perfis de horário para controlar as diferentes saudações reproduzidas aos chamadores.

Serviço

• O Serviço pode utilizar perfis de horário das seguintes formas:

• O perfil horário pode ser utilizado para definir quando um serviço de dados está disponível. Fora de seu perfil de horário, o serviço não está disponível ou utiliza um serviço de fallback quando definido.

• Nos serviços que utilizam autoconexão, o perfil de horário pode ser utilizado para definir quando essa função será utilizada. Consulte Serviço | Autoconexão.