Essa ação transfere o chamador para o número de ramal específico (usuário ou grupo). Uma vez transferido, o chamador é processado como uma chamada normal para o mesmo número. Por exemplo, enfileiramento, seguindo qualquer encaminhamento etc.
Configurações de ação
Chave
Descrição
Destino
O destino selecionado para a transferência. Essa ação não pode ser configurada sem um destino, ao contrário da ação Transferência assistida.
Palavras-chave de reconhecimento de fala
Essa opção só está disponível em sistemas no modo por assinatura e quando o AI de fala está definido para um idioma específico. Ela permite que a ação seja acionada por reconhecimento de fala de palavras-chave.
As palavras-chave devem ser exclusivas. Não é possível usar a mesma palavra para outra palavra-chave.
É possível usar até 3 palavras-chave por chave, separadas por vírgulas. Observe que o uso de mais palavras-chave reduz a chance total de uma correspondência.
Evitar o uso de nomes próprios. É menos provável que eles tenham uma correspondência, já que não são palavras existentes nos dicionários de reconhecimento de fala usados pelo Google.
Incentive correspondências ao garantir que as palavras-chave façam parte dos anúncios reproduzidos para os chamadores. Por exemplo, Diga se deseja falar com a área de vendas ou o suporte em vez de Diga com qual departamento deseja falar.
