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Administrando o Avaya IP Office com o Manager
Configuração de direitos do usuário
Para a maioria das configurações de um modelo de direitos do usuário, a lista suspensa adjacente é utilizada para indicar se a configuração faz parte do modelo ou não. As opções suspensas são:
Aplicar valor de direitos do usuário Aplica o valor definido no modelo de direitos do usuário a todos os usuários associados ao modelo.
A configuração correspondente do usuário fica desativada e exibe um
símbolo de bloqueio.Os usuários que tentarem mudar as configurações utilizando códigos curto recebem um tom de inacessível.
Não faz parte dos direitos do usuário Ignora as configurações do modelo de direitos do usuário.
Direitos do usuário padrão
Nos sistemas padrão, os direitos do usuário a seguir são criados como parte da configuração padrão. Os campos não listados não fazem parte dos direitos do usuário.
Nota:
Quando um usuário faz logon como agente do Outbound Contact Express, os direitos de usuário para discagem externa são automaticamente aplicados. Quando o agente faz logoff, os direitos de usuário anteriores são aplicados.
= definir como ativado. 
= definido como desativado. – = não faz parte dos direitos do usuário.
Direitos do usuário |
IP Hard Phone |
Caixa postal |
Anunciando |
Discador externo |
|---|---|---|---|---|
Prioridade |
|
|
|
|
Caixa postal |
– |
|
– |
|
Retorno de chamada do correio de voz |
|
|
– |
|
Impedimento de chamada de saída |
|
|
|
|
Tempo sem resposta |
|
|
|
0 |
Tempo para retorno da transferência |
|
|
|
0 |
Tempo de cobertura individual |
|
|
|
10 |
Ocupado com chamada em espera |
|
– |
– |
|
Chamada em espera |
|
|
|
|
Intrusão permitida |
|
|
|
|
Intrusão não permitida |
|
|
|
|
Negar chamadas da intercomunicação automática |
– |
– |
– |
|
Habilitar Inibir Redirecionamento/Transferência fora da central |
– |
– |
– |
|
Habilitar bloqueio de chamadas de saída |
– |
– |
– |
|
Registro centralizado |
– |
– |
– |
|
Forçar logon |
– |
– |
– |
|
Forçar código de conta |
|
|
|
|
Programação de botões |
1: a= 2: b= 3: c= 6: discar *17 |
|
– |
1: a= 2: b= 3: Supervisor 4: Logoff de ramal |
Direitos do usuário |
Agente do Call Center |
Chefe |
Aplicativo |
Padrão |
|---|---|---|---|---|
Prioridade |
|
|
|
|
Caixa postal |
– |
– |
– |
– |
Retorno de chamada do correio de voz |
|
|
|
|
Impedimento de chamada de saída |
|
|
|
|
Tempo sem resposta |
|
|
|
|
Tempo para retorno da transferência |
|
|
|
|
Tempo de cobertura individual |
|
|
|
|
Ocupado com chamada em espera |
|
|
|
|
Chamada em espera |
|
|
|
|
Intrusão permitida |
|
|
|
|
Intrusão não permitida |
|
|
|
|
Negar chamadas da intercomunicação automática |
– |
– |
– |
– |
Habilitar Inibir Redirecionamento/Transferência fora da central |
– |
– |
– |
– |
Habilitar bloqueio de chamadas de saída |
– |
– |
– |
– |
Registro centralizado |
– |
– |
– |
– |
Forçar logon |
|
– |
– |
– |
Forçar código de conta |
|
|
|
|
Programação de botões |
1: a= 2: b= 4: HGEna 5: DNDOn 6: Ocupado |
1: a= 2: b= 3: c= 6: DNDOn 7: discar *17 |
|
1: a= 2: b= 3: c= |