Aparências em chamada virtuais
Os telefones T7000, T7100, M7100 e M7100N são compatíveis com a operação do botão de aparência de chamada virtual. A operação de aparência em chamada virtual é semelhante a um telefone analógico com a chamada em espera habilitada. Contudo, ela não utiliza as configurações de ativar/desativar da chamada em espera; em vez disso, utiliza os botões de aparência em chamada.
O número de aparências em chamadas virtuais é definido pelos botões de aparência em chamada programados nas configurações do usuário. Eles devem ser programados como um único bloco de início no um botão. Recomenda-se que apenas um máximo de três apresentações de chamada sejam usadas, no entanto, o usuário deve ter pelo menos uma apresentação de chamada programada para realizar e receber chamadas.
Usabilidade da aparência em chamada virtual
Se o usuário for para o automático, ele será conectado à chamada que está tocando ou ouvirá o tom de discagem para fazer uma chamada de saída. Será utilizado um de seus botões de aparência em chamada virtual.
Com uma chamada conectada:
Se outra chamada chegar em outra aparência chamada virtual, o usuário ouvirá um tom de chamada em espera no aparelho. O display, caso o telefone tenha um, alternará entre os detalhes do chamador corrente e daquele em espera.
Se o usuário pressionar Espera, a chamada conectada será colocada em espera e:
Se houver quaisquer aparências em chamada virtual disponíveis, o tom de discagem será ouvido. Isso permite ao usuário fazer uma chamada ou utilizar os códigos de acesso que poderão afetar as chamadas retidas ou em espera. A seguir, alguns dos códigos de acesso padrão que podem ser utilizados:
*26: Limpar ChEsp Abandona a chamada anterior e atende a chamada em espera.
*52: Limpar chamada Abandona a chamada anterior.
*47: Adicionar conferência Inicia uma conferência entre o usuário e quaisquer chamadas retidas.
Ou se houver uma chamada em espera, ela será atendida.
Ou se houver uma chamada em espera, ela será reconectada.
Se o usuário pressionar Liberar ou Abandonar, ou for para o automático durante a chamada, a chamada corrente será encerrada e o telefone do usuário retornará para o estado ocioso. Se houver uma chamada em espera, ela começará a tocar. O usuário pode atender a chamada indo para o automático ou pressionando Espera.
Com o telefone ocioso (livre):
Se o usuário for para o automático:
A primeira aparência em chamada que está tocando é atendida, caso exista.
Ou a primeira aparência em chamada livre é capturada e o usuário ouve o tom de discagem.
O usuário pode pressionar Espera para alternar entre as aparências em chamada virtual. Isso irá atender ou recuperar qualquer chamada na próxima aparência em chamada virtual, ou fará ouvir o tom de discagem para fazer uma chamada.
Com o telefone livre, mas a chamada tocando:
Ir para o automático ou pressionar Espera atenderá a chamada.
Quando todas as aparências em chamada virtual do usuário estiverem em uso, ele estará ocupado para quaisquer chamadas adicionais. As chamadas seguirão a configuração Encaminhar, se definida, ou irão para correio de voz, se disponível, ou receberão o sinal de ocupado.
Os únicos outros controles do botão de aparência aplicados e suportados são:
Reservar última AC Essa configuração pode ser habilitada para o usuário do ramal. Quando selecionada, a última aparência em chamada disponível é reservada somente para as chamadas de saída. Por exemplo, para o usuário com 3 aparências em chamada, quando 2 apresentações virtuais estão em uso, o tom de ocupado é emitido a quaisquer chamadas adicionais. O usuário do ramal pode pressionar Espera para obter o tom de discagem na aparência em chamada reservada. Uma aparência em chamada disponível também é necessária durante a utilização do Recurso 70 para iniciar a transferência de chamada.
Apresentações de cobertura Os outros usuários podem ter os botões de aparência em cobertura definidos para fornecerem cobertura ao usuário da apresentação da chamada virtual. A configuração Tempo de cobertura individual do usuário da aparência virtual é aplicada.
