Tons de chamada

Última atualização : Jul 15, 2025 |

Os tons de chamada podem ser configurados nos seguintes termos.

Toque diferenciado - Interna, externa e com toque

Um toque distinto pode ser dado para cada um dos diferentes tipos de chamadas: chamada interna, chamada externa e chamada de volta (chamadas do correio de voz, chamada de volta em chamadas livres, chamadas de volta provenientes do estacionamento, retenção ou transferência).

Os padrões de toque diferenciado utilizados para a maioria dos telefones não analógicos são os seguintes:

  • Chamada interna: toque único repetido.

  • Chamada externa: toque duplo repetido.

  • Chamada de volta: dois toques curtos seguidos de um único toque.

Nota:

Nos ramais não analógicos, o padrão de toque utilizado pelo sistema para cada tipo de chamada não é configurável.

Toque personalizado

Esse termo refere-se ao controle de som do toque através dos telefones individuais. Nos telefones não analógicos, embora os padrões de toque diferenciados não possam ser alterados, o som do toque e o tom poderão ser personalizados dependendo das próprias opções do telefone. Consulte o Guia do usuário do telefone apropriado.

Padrões de toque de telefones analógicos

Nos ramais analógicos, o padrão de toque utilizado para cada tipo de chamada pode ser definido usando as configurações do Sistema | Telefonia | Telefonia. A configuração para um usuário individual associado a um ramal analógico pode ser definida usando as configurações do Usuário | Telefonia | Configurações de chamada.  

Perceba que alterar o padrão para usuários associados aos ramais de fax e dispositivos de modem poderá fazer com que esses dispositivos não reconheçam e atendam as chamadas.

Os padrões de toque selecionáveis são:

  • Toque normal: Esse padrão varia para corresponder ao Local definido na guia Sistema | Sistema. Esse é o padrão para as chamadas externas.

  • Toque tipo 1: 1 seg. ativo, 2 segs. inativo etc. Esse é o padrão para chamadas internas.

  • Toque tipo 2: 0,25 segs. ativo, 0,25 segs. inativo, 0,25 segs. ativo, 0,25 segs. inativo, 0,25 segs. ativo, 1,75 segs. inativo etc. Esse é o padrão para chamadas com toque.

  • Toque tipo 3: 0,4 segs. ativo, 0,8 segs. inativo…

  • Toque tipo 4: 2 segs. ativo, 4 segs. inativo, …

  • Toque tipo 5: 2 segs. ativo, 2 segs. inativo, …

  • Toque tipo 6: 0,945 segs. ativo, 4,5 segs. inativo…

  • Toque tipo 7: 0,25 segs. ativo, 0,24 segs. inativo, 0,25 segs. ativo, 2,25 segs. inativo…

  • Toque tipo 8: 1 seg. ativo, 3 segs. inativo…

  • Toque tipo 9: 1 seg. ativo, 4 segs. inativo…

  • Toque tipo 0: Como o Toque normal do local Reino Unido.

  • Toque padrão: Mostrado na guia Usuário | Telefonia | Configurações de chamada. Siga as configurações indicadas na guia Sistema | Telefonia | Tons e música.

Configurar a substituição de toque para grupos e rotas de chamada de entrada

Pode-se configurar a substituição de toque para grupos e rotas de chamada de entrada. A Substituição do toque tem suporte somente em telefones das séries 1400, 9400 e 9500.

Observe que podem ser usados códigos breves para configurar um plano de toque usando o caractere r como parte do campo de número do telefone do código breve. Consulte Caracteres de códigos breve.

  1. No Manager, selecione Sistema | Telefonia | Tons de campainha.

  2. Na tabela do Plano de toques, insira um Nome para o toque. O campo de Número é populado automaticamente.

  3. Em Toque, selecione um dos oito toques da lista suspensa.

  4. Uma vez configurados nesta tabela, os nomes de toques podem ser selecionados a partir do campo Substituição do toque em:

    • Grupo | Grupo

    • Rota de chamada de entrada | Padrão