Como recolher apresentações

Última atualização : Apr 26, 2023 |

Esse tópico abrange o que acontece quando um usuário com diversas chamadas em diferentes teclas de aparência cria uma conferência entre essas chamadas.  Nesse cenário, a indicação de chamada será recolhida em uma única tecla de aparência e as outras teclas de aparência voltarão a estar livres. A exceção corresponde à qualquer tecla de apresentação de linha envolvida que exiba 'Em uso em outro lugar'.

Como recolher apresentações - Exemplo 1

Nesse exemplo, o usuário irá configurar uma conferência simples. A Preferência de toque da linha e a Preferência de linha ociosa são configuradas pelo usuário. A Espera automática do sistema está ativa. Seleção prévia de resposta desligada.





Chamada inicial

O usuário possui uma chamada em andamento, mostrada em sua primeira tecla de aparência em chamada. Ele está decidido a trazer para conferência outro usuário na chamada.





Fazer consulta de conferência

O acionamento do botão CONFERÊNCIA no telefone do usuário vai colocar automaticamente a chamada atual em espera e tirar o telefone fora do gancho na próxima aparência de chamada disponível.  





Consulta em andamento

O outro ramal atendeu e é convidado para se juntar à chamada de conferência. O usuário pressiona novamente o botão CONFERÊNCIA em seu telefone.





Início da conferência/recolhimento das aparências de chamada

A chamada de conferência começou. As aparências em chamada se recolheram em uma única apresentação.