Méthode de répartition des appels ACD qui gère une file d'attente d'agents libres. Un agent est mis en fin de liste d'une division particulière lorsqu'il a traité un appel ACD pour cette division. L’agent continue d’avancer dans la liste tant qu’il reste connecté et en mode ACW, disponible ou en cours d’appels d'extension AUXIN/OUT à partir de l’état disponible. Si l’agent est en mode ACW ou est en cours d'appel d'extension AUXIN/OUT à partir de l’état disponible, il est alors indiqué comme étant non disponible pour prendre un appel ACD mais il reste dans la liste et continue de se déplacer vers le haut de cette liste. Un agent en mode AUX (suite à la sélection du bouton AUX ou suite à sa connexion) ne se trouve pas dans la liste des agents candidats.