Ce rapport indique l’état d’un agent pour une compétence donnée et par ID d’emplacement. Il prend en charge la fonction de suivi de site d’un agent ; cette fonction doit être activée pour afficher des données significatives dans le rapport.
Éléments à connaître concernant ce rapport :
Ce rapport affiche des informations sur les agents de cette compétence par ID d’emplacement de terminal.
Ce rapport inclut des informations sur les rôles des agents, l’état de la compétence, les postes d’agent, les ID d’emplacement et le niveau de compétence ou le pourcentage d’affectation par agent.
Vous devez disposer d'un serveur de communication doté de la fonction EAS.
Les attributs de base de données utilisés dans le rapport d'état agents supérieurs de division/compétence sont stockés dans les tables cagent.
Ce rapport utilise la fenêtre de saisie du rapport de division/compétence. Sélectionnez la compétence à afficher dans le rapport et un ID d’emplacement à appliquer comme critère de tri. Pour plus d'informations, reportez-vous à Champs de saisie des rapports de division/compétence.
