La fonctionnalité de locataire propose une extension de la fonction CMS actuelle de gestion de l'accès aux données utilisateur, afin de permettre aux clients de limiter l'accès des utilisateurs aux données des rapports CMS et aux fonctionnalités de leur centre de contact. Le nouveau niveau d'accès de locataire pour les utilisateurs introduit des autorisations d'accès limitées aux données pour les ressources suivantes du centre de contacts : agents, codes de travail d'appel, divisions/compétences, groupes de lignes réseau, VDN et vecteurs.