Le graphique suivant illustre la structure du système de création de rapports intégrés. Ce chapitre respecte la structure de rapport mise en évidence dans le graphique. Ainsi, les rapports des agents sont décrits en premier, suivis des rapports de division/compétence et des rapports de VDN. Les rapports de concepteur sont décrits dans le guide de l’utilisateur Concepteur de rapports d'Avaya CMS Supervisor.