Fonctionnalité d’Avaya CMS permettant le suivi d’informations relatives aux appels abandonnés. Lorsque cette fonctionnalité est activée, les appels ayant une durée plus courte que la valeur administrée (de zéro à dix secondes) sont comptabilisés comme appels abandonnés fantômes. Si vous mettez l’horloge à zéro, vous la désactivez.