Ce rapport, disponible uniquement si vous avez acquis la fonction de vectorisation, indique le nombre d’appels connectés/traités et abandonnés par incréments de niveau de service administrés pour le VDN précisé. Il donne par ailleurs le pourcentage d’appels traités ou connectés dans le niveau de service acceptable.
La fonction de vectorisation doit être activée pour pouvoir exécuter ce rapport.
Éléments à connaître concernant ce rapport :
Les appels sont affichés dans dix colonnes, chaque colonne représentant un délai d’attente croissant pour l’appel. Le premier champ, par exemple, montre des appels traités en un temps inférieur ou égal à PERIOD1 secondes, le deuxième champ présente des appels traités en un temps inférieur ou égal à PERIOD2 secondes mais supérieur à PERIOD1 secondes, etc.
Ce rapport peut être exécuté uniquement si vous disposez de la fonction de vectorisation et que vous êtes autorisé à l’utiliser.
Les attributs de base de données utilisés dans le rapport VDN : profil des appels sont stockés dans la table cvdn.
