Ce rapport, disponible uniquement si vous avez acquis la fonction de vectorisation, donne des informations relatives au traitement des appels pour l’ensemble du VDN et indique le nombre d’appels traités par chaque préférence de compétence du VDN.
Les fonctions EAS et Vectorisation doivent être actives pour pouvoir exécuter ce rapport.
Éléments à connaître concernant ce rapport :
Ce rapport est disponible uniquement si vous disposez des fonctions de vectorisation et EAS et que vous êtes autorisé à les utiliser.
Ce rapport fournit des données relatives au traitement des appels acheminés vers les VDN par préférence de compétence VDN.
Lorsqu’une compétence précise du vecteur est également administrée comme préférence de compétence VDN pour le VDN associé, les données correspondantes apparaissent dans ce rapport.
Les attributs de base de données utilisés dans le rapport Préférences de compétence VDN sont stockés dans la table cvdn.
