Ce rapport montre la durée estimée d’attente actuelle (EWT) pour une ou plusieurs des divisions ou compétences que vous spécifiez.
Éléments à connaître concernant ce rapport :
Ce rapport n’est disponible que si vous disposez d’un serveur de communication récent doté de l’option EWT.
Vous pouvez accéder à ce rapport à partir du menu de sélection de catégorie de division/compétence en temps réel.
L’axe vertical du graphique est identifié par le nom ou le numéro des divisions ou compétences sélectionnées pour le rapport.
La légende du graphique apparaît à droite de celui-ci.
Les attributs de base de données utilisés dans le rapport sont stockés dans la csplit table csplit.
Vous pouvez changer de type de graphique. Pour plus d’informations, reportez-vous à Utilisation des rapports.
Ce rapport utilise la fenêtre de saisie du rapport de division/compétence. Sélectionnez la compétence à afficher dans le rapport. Pour plus d'informations, reportez-vous à Champs de saisie des rapports de division/compétence.
