Affichent les appels ACD en cours pour les agents, groupes/compétences, lignes, groupes de lignes, vecteurs et VDN pour la subdivision horaire (intervalle) actuelle ou précédente. Les rapports temps réel de la subdivision horaire en cours sont mis à jour de façon dynamique à mesure que les données changent pendant cette période. Les rapports temps réel relatifs à la subdivision horaire précédente indiquent les totaux de données pour les tâches effectuées au cours de la subdivision précédente.