Adicionar uma regra de roteamento para um tronco

Última atualização : Mar 11, 2025 |

Sobre esta tarefa

As regras de roteamento determinam qual tronco é usado quando um agente disca uma chamada ativa. É possível usar prefixos, comprimento do dígito e o tronco SIP ativo para determinar a regra. Também é possível definir uma prioridade para os troncos arrastando-os em ordem. Por exemplo, caso tenha dois troncos com um prefixo +1, é possível priorizar qual tronco usar com base nas configurações restantes.

Procedimento

  1. Na árvore de navegação, clique em Canais > Voz.
  2. Na guia Regras de roteamento, clique em Adicionar nova regra.
  3. No campo Prefixo, digite o prefixo do número.
  4. No campo Comprimento mínimo da cadeia de caracteres, insira o número mínimo de dígitos
  5. No campo Comprimento máximo da cadeia de caracteres, insira o número máximo de dígitos.
  6. Opcional Na lista Tronco SIP ativo, selecione um tronco SIP para tráfego ativo.
  7. Opcional No campo ID do chamador, selecione o número a ser exibido como a ID do chamador.
  8. Na lista Locais do agente, selecione um ou mais locais.
  9. Opcional Na área do Local preferencial de processamento de mídia, na lista País, selecione o país.
  10. Opcional Na lista Região, selecione a região.
  11. Clique em Salvar.
  12. Opcional Para definir a prioridade para um tronco, clique em o ícone Arrastar e arraste a linha para cima ou para baixo.

    A prioridade é listada a partir de 1, que é a prioridade mais alta.