Editando códigos de motivo

Última atualização : Mar 11, 2025 |

Sobre esta tarefa

Edite um código de motivo Indisponível ou um código de desfecho existente para atualizar o nome ou a descrição do código. Não será possível alterar o tipo de código ao editar um código de motivo ou código de desfecho Indisponível.

Antes de Iniciar

Faça logon em Administração da Central de aplicativos como administrador de conta.

Procedimento

  1. Na árvore de navegação, clique em Central de contato > Códigos de motivo.
  2. Na página Códigos de motivo, para o código que deseja atualizar, clique em o ícone Três pontos e então em Editar.
  3. Atualize o nome e a descrição do código.
  4. Clique em Salvar.