Configurando os idiomas

Última atualização : Mar 11, 2025 |

Sobre esta tarefa

Configure os idiomas de Criação de resumo, Base de Conhecimento e Perguntas Frequentes.

Nota:

O Base de Conhecimento e o Perguntas Frequentes não são compatíveis em idiomas que não sejam inglês.

É possível adicionar os seguintes idiomas compatíveis:

Assegure-se de criar uma categoria e um atributo para o respectivo idioma em Central de contato > Atributos.

Na árvore de navegação, clique em Central de contatos > Assistência ao agente.
Na guia Idioma, clique em Adicionar novo idioma.
Ative os seletores para os recursos que deseja configurar:
- Criação de resumo
- Perguntas Frequentes
- Base de Conhecimento
No menu Selecione idiomas, selecione o idioma.
No menu Selecionar provedor, selecione o provedor criado anteriormente.
No menu Nome do perfil de conversa, digite um nome para o perfil de diálogo.
Para definir as configurações de idioma atuais como a configuração padrão, ative o seletor Configuração padrão.
Clique em Salvar.

Send Feedback