Adicionando um widget Avaya Experience Platform Public Cloud In Front personalizado para Avaya Experience Platform On-Prem o Avaya Workspaces

Última atualização : Mar 11, 2025 |

Sobre esta tarefa

Sobre esta tarefa

É possível adicionar e configurar um widget Avaya Experience Platform™ Public Cloud In Front personalizado para Avaya Experience Platform™ On-Prem o Avaya Workspaces em uma instância Avaya Experience Platform™ Public Cloud específica.

É possível instalar seu widget Avaya Experience Platform™ Public Cloud In Front personalizado que obtém a ID de atendimento da informação de usuário a usuário (UUI) e implementa a chamada de API REST para o serviço de jornada do cliente a fim de recuperar os dados armazenados do cliente.

É possível importar um widget de uma biblioteca externa para widgets personalizados na configuração de layout. É possível importar widgets no formato .json.

Antes de Iniciar

  • Certifique-se de ativar a conta do Avaya Experience Platform™ Public Cloud com o Avaya Experience Platform™ (On-Prem + Connect).

  • Certifique-se de ativar o Avaya Experience Platform™ (On-Prem + Connect) com o recurso Avaya Experience Platform™ Public Cloud In Front.

  • Não se esqueça de fazer logon em Administração da Central de aplicativos como administrador de conta.

Procedimento

  1. Na árvore de navegação, clique em Workspaces > e Gerenciador de widgets.
  2. Na página Gerenciador de widgets, em Widgets personalizados, clique em Importar widget.
  3. Na nova janela, selecione o widget que deseja importar.

    Por exemplo, o widget a seguir recupera informações de atendimento:

    {
  "id": "c5ecdd35-54e8-4326-9c52-faf5f5cee60e",
  "name": "davidEngagementInfo",
  "description": "A widget that retrieves engagement information",
  "icon": "neo-icon-sort",
  "element": "<welcome-david></welcome-david>",
  "version": "1.0.0",
  "files": [
    "/welcome-david.js"
  ],
  "tags": [
    "widget",
    "demo",
    "api"
  ],
  "override_url": "https://scriptingsolution.com/AvayaWidgets/welcome-david/dist",
  "last_updated": "2024-08-05T18:13:23.935125771Z"
}
  4. Clique em Abrir.

    É possível exibir o widget importado na lista Widgets personalizados.

  5. Na página Widgets personalizados, clique em o ícone URL de substituição para substituir a URL do widget por sua própria URL do widget.
  6. Na janela Atualizar URL de substituição, digite a nova URL.

    Por exemplo, https://scriptingsolution.com/AvayaWidgets/welcome-david/dist

  7. Para usar o widget, adicione o widget a um layout existente ou a um novo layout usando as seguintes etapas:
    1. Na árvore de navegação, clique em Workspaces > Gerenciador de layout.
    2. Na página Gerenciador de layout, selecione o layout que está com a exibição Voz ativada.
    3. Para atribuir o widget a um dos slots do widget da interface do usuário, selecione a guia que deseja adicionar ao widget e atribua o slot de widget disponível na guia Personalizar guia.
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