A solução Avaya Experience Platform™ Public Cloud VDI para Citrix tem uma solução otimizada de mídia a fim de proporcionar a melhor experiência de áudio possível para agentes e clientes. As soluções de VDI separam a experiência de mídia do agente e a experiência de área de trabalho do agente em diferentes locais, com a experiência de área de trabalho do agente no servidor de VDI ou no serviço de VDI. A separação da experiência de mídia e área de trabalho do agente impõe interações adicionais pela rede, e redes com latência podem gerar uma experiência negativa para o agente.