Como administrador de conta, você pode configurar:

• A maneira como o Avaya Experience Platform™ Public Cloud roteia interações de e-mail para permitir que os clientes da central de contatos obtenham o melhor serviço.

• Os atributos que se aplicam a todas as interações de e-mail para uma conta de e-mail.

• As regras de roteamento associadas às interações de e-mail.