Configurando o intervalo do sistema e o plano de voz do usuário

Última atualização : Mar 11, 2025 |

Sobre esta tarefa

Configure o intervalo do sistema e o plano de voz do usuário para os Communication Manager que você tem no local em Administração da Central de aplicativos. O intervalo do sistema, como o código de motivo de indisponibilidade, é um intervalo genérico comum a todos os usuários e o plano de voz do usuário, como intervalos de ramais e os intervalos de ID de logon do agente, são específicos para um perfil do usuário específico.

Nota:

  • Execute esse procedimento para todos os Communication Managers configurados.

  • Caso a sincronização do Communication Manager esteja em andamento, não é possível atualizar os detalhes do plano de voz existente.

Antes de Iniciar

  • Assegure-se de configurar o seguinte:

    • Que haja uma conta com o recurso voz híbrida ativado.

    • O elemento do Avaya Hybrid Cloud Gateway.

    • O elemento do Communication Manager.

    • Um perfil com o recurso voz híbrida ativado.

  • Não se esqueça de fazer logon em Administração da Central de aplicativos como administrador de conta.

Procedimento

  1. Na árvore de navegação, clique em Voz híbrida > Plano de voz.
  2. Na lista do Avaya Communication Manager, selecione o nome do Communication Manager para o qual deseja configurar o plano de voz.
  3. Para configurar os intervalos de código de motivo de Indisponível (trabalho aux.), clique em Intervalos do sistema.
  4. Clique no ícone Editar.
  5. Na página Editar intervalos do sistema, insira o intervalo.

    É possível definir o intervalo como 1:9 se os códigos de indisponibilidade com dois dígitos não estiverem ativados no Communication Manager.

    É possível definir o intervalo como 1:99 se os códigos de indisponibilidade com dois dígitos estiverem ativados no Communication Manager.

  6. Clique em Salvar.
  7. Clique em Criar plano de voz do usuário.
  8. Na página Criar novo plano de voz, digite o nome do plano de voz no campo Nome do plano de voz.
  9. No campo Intervalos de ramal, digite os intervalos do plano de discagem para estações.

    É possível usar dois pontos (:) para especificar o intervalo para os campos de intervalo. Por exemplo, 214565:214585.

  10. No campo Intervalos de ID de logon do agente, digite os intervalos do plano de discagem para agentes.

    Use dois pontos (:) para especificar o intervalo para os campos de intervalo.

  11. Na lista Perfil do usuário, selecione o perfil do usuário para o qual o recurso voz híbrida está ativado.
  12. No campo Descrição, digite a descrição do plano de voz.
  13. Clique em Salvar.